Urgente

Contati pe noi in cazul in care aveti o urgenta legata de carduri sau ati primit un mesaj suspect de frauda! Raiffeisen Bank are pregatit un set de masuri rapide pentru blocarea tentativelor de frauda online, intervenind prompt pentru limitarea efectelor acestora si pentru dezactivarea lor cat mai rapida.

Carduri pierdute sau furate

In cazul in care ati pierdut sau v-a fost furat un card, va trebui sa ne apelati cat mai rapid pentru a solicita blocarea cardului la telefon +4 021 323 95 42 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea, din tara si din strainatate, 24 ore din 24 si 7 zile din 7.)

De asemenea, puteti merge intr-o agentie Raiffeisen Bank unde veti completa formularul “Cerere de inlocuire a cardului sau a codului PIN”.
Este util sa va notati numarul cardului. In cazul in care va notati si PIN-ul, acesta trebuie sa fie scris separat de numarul cardului si inaccesibil altor persoane.

Cumparaturi online cu cardul

Puteti cumpara online bunurile sau serviciile dorite, in conditii de maxima siguranta, cu ajutorul serviciului “Comert Electronic 3-D Secure”, dezvoltat de Visa International si MasterCard si pus la dispozitie de Raiffeisen Bank.
In cazul unei inrolari esuate sau pentru resetarea parolei de tranzactionare in cadrul seviciului “Comert Electronic 3-D Secure”, apelati Centrul de procesare Romcard, la numarul de telefon +4 021 402 0029, cu tarif normal, disponibil 24/ 7.
Aflati mai multe detalii despre cum sa cumparati online in siguranta.

Prevenirea fraudelor online

Cea mai sigura masura de prevenire a unei posibile fraude este sa nu dati curs recomandarilor/ solicitarilor dintr-un mesaj suspect si sa-l stergeti imediat.

De asemenea, va rugam sa ne contactati urgent la numarul de telefon: +4021 306 5555 (numar cu tarif normal, apelabil non-stop din orice retea, din tara si din strainatate).

In cazul in care sesizarea se face sub forma de e-mail, va rugam sa ne trimiteti la adresa online@raiffeisen.ro mesajul suspect primit, ca atasament, pentru a se putea vedea si header-ul acestuia. Avem sesizari privind astfel de mesaje atat de la clientii Raiffeisen Bank, cat si de la persoane care nu sunt clienti ai bancii.

Daca insa ati raspuns deja unui mesaj de tip phising, va recomandam sa ne contactati urgent, ca noi sa va comunicam masurile care se impun pentru a evita orice risc.
Aflati mai multe detalii despre cum sa evitati fraudele online.