In cazul in care ti-ai pierdut cardul sau ti-a fost furat, va trebui sa ne apelezi cat mai urgent pentru a solicita blocarea acestuia.

*2000 
Numar cu tarif normal, apelabil din orice retea de telefonie mobila din Romania.
004 021 306 3007
Numar cu tarif normal, apelabil din orice retea, din Romania si din strainatate.
Ana, operatorul virtual Raiffeisen Bank, va oferi infromatii 24/7. Solicitarile referitoare la cardurile emise de Raiffeisen Bank si serviciile de Internet Banking vor fi preluate 24/7.

De asemenea, este util sa iti notezi numarul cardului. In cazul in care alegi sa ti notezi si codul tau PIN-ul, iti recomandam sa il pastrezi separat de numarul cardului si sa il faci inaccesibil altor persoane.

Poti achizitiona online bunurile dorite, in conditii de maxima siguranta, cu ajutorul serviciului “Comert Electronic 3-D Secure” dezvoltat de Visa International si MasterCard si pus la dispozitie de Raiffeisen Bank.

In cazul unei inrolari esuate sau pentru resetarea parolei de tranzactionare in cadrul seviciului “Comert Electronic 3-D Secure” apeleaza  021 3063007, numar cu tarif normal, disponibil 24/7.

Cea mai sigura masura de prevenire a unei posibile fraude este sa nu dai curs solicitarilor dintr-un mesaj suspicios si sa-l stergi imediat.

Daca insa ai raspuns deja unui mesaj de tip phising, iti recomandam sa ne contactezi urgent la numarul de telefon ( 40)21 306 5555 sau  021 3063007, numar cu tarif normal, apelabile 24/7 din orice retea, din tara si din strainatate, pentru a-ti comunica masurile ce se impun pentru evitarea oricarui risc.

In cazul in care sesizarea se face sub forma unui e-mail, te rugam sa ne trimiti la adresa online@raiffeisen.ro mesajul suspect in forma unui atasament, pentru a se putea vizualiza si header-ul acestuia. Avem in istoric sesizari privind astfel de mesaje atat de la clientii Raiffeisen Bank, cat si de la persoane care nu sunt clienti ai bancii.