Skip to main content
Mobile banking

Mobile Banking

Cel mai ușor mod de a face banking. 

Devino client Raiffeisen, folosește aplicația SmartMobile și ai oricând acces la cele mai importante servicii bancare, direct depe telefonul tău.

 

Dacă nu ai încă aplicația Raiffeisen Smart Mobile

Vino în orice agenție Raiffeisen Bank și un reprezentant te va ajuta să îți activezi noua aplicație cu ZERO costuri în pachetul de cont curent ZERO Simplu. Dacă ești deja client Raiffeisen, este și mai simplu: îți poți activa serviciul singur, direct din aplicație!

Condiții minime de eligibilitate

Persoane fizice, cetățeni români și străini, care au sau își deschid un pachet de cont curent ZERO Simplu și un card de debit sau de credit, la Raiffeisen Bank.

Devino client! Aplică acum.

Durează doar 1 minut să completezi cererea online.

Informația marcată cu * este obligatorie
Nota de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Banca ta, direct pe telefon!

Poți face mai multe cu banii tăi atunci când operațiunile de care ai nevoie zi de zi, dar și multe alte servicii și recompense, sunt accesibile direct de pe telefon: plăți, transferuri, economii, chiar și un credit de nevoi personale. Totul 100% online.

Descarcă aplicația:

Avantajele tale

Saving box

Este foarte simplu să începi să economisești, important este să faci primul pas.

Cu SavingBox pui ușor bani deoparte într-un cont de economii, la care ai acces oricând și primești și o dobândă avantajoasă. Loghează-te în Smart Mobile și activează SavingBox fără costuri.

100% online

Dacă nu ești client Raiffeisen încă, îți poți deschide cont direct din Smart Mobile și apoi te poți loga și autoriza orice plată în Smart Mobile, în deplina siguranță, cu ajutorul aplicației Raiffeisen SmartToken. Ai soluții 100% online și faci totul de la distanță.

Notificari push din Smart Mobile

Primești gratuit notificări de tip push pentru tranzacțiile de pe conturile tale sau cu cardul de credit, dacă ai setările active în Smart Mobile. Vezi instant ce se întâmplă cu banii tăi, chiar dacă ești la cumpărături, faci un schimb valutar, îți intră salariul sau împrumuți bani unui prieten.

Plăți instant

Trimiți sau primești bani în timp real către și de la oricare dintre băncile participante la sistemul de Plăți instant, în limita a 49.999 lei / tranzacție, 24/7/365.

Credit 100% online

Acum e mai simplu decât oricând să-ți pui toate planurile în aplicare! Cu Smart Mobile, poți accesa un credit de nevoi personale Flexicredit 100% online, în doar 10 minute, dacă ești eligibil.

Activează Smart Mobile

E simplu să-ți activezi noul Smart Mobile

Descarcă noul Smart Mobile din AppStore și Google Play. Vezi mai jos toți pașii pe care trebuie să-i faci pentru a ctiva aplicația

Schimbă banii la Smart Hour

Doar prin Smart Mobile!

De luni până vineri, între 10:00-11:00, ai oferta specială pentru cursul de schimb valutar!

Cu Smart Hour poți schimba lei-euro sau euro-lei până la 1.500 euro pe zi, la cursul BNR valabil la dată efectuării schimbului.

Vrei să afli mai multe?

Ghid activare Smart Mobile

Afla cum să-ți activezi singur aplicațiile Smart Mobile și SmartToken în doar câțiva pasi.

Ghid utilizare Smart Mobile

Dacă vrei să știi totul despre avantajele aplicației am pregătit special pentru tine ghidul Smart Mobile.

Tutoriale Smart Mobile

Acum e mai simplu ca niciodată să descoperi beneficiile Smart Mobile, cu ajutorul unor tutoriale care te ghidează pas cu pas.

Vizualizează tutorialele.

Termeni și condiții

Termeni și condiții generale pentru furnizarea serviciului Smart Mobile.

Dacă ai deja contract semnat: Cum îți activezi Smart Mobile și SmartToken?


 
1.    Descarcă de pe Google Play/AppStore, aplicațiile Smart Mobile și SmartToken.

2.    Accesează aplicația Smart Mobile.

3.    Da click pe butonul “Ai nevoie de ajutor?”

4.    Intră în meniul “Activare SmartToken”

5.    Completează codul de utilizator și ultimele 3 cifre din numărul de telefon mobil, declarat la banca. Dacă ai uitat numele de utilizator, nu-i nicio problema! În ecranul principal, la "Ai nevoie de ajutor?", poți alege opțiunea Recuperare cod utilizator și îl afli rapid, direct din aplicație.

6.    Apasă butonul Trimite.

7.    În timp ce păstrezi încă deschisă aplicația Smart Mobile, verifică codul de control primit pe numărul de telefon declarat la banca.

8.    Revino apoi în aplicația Smart Mobile și introdu codul de control.

9.    Apasă butonul Trimite.
 
10.  Ai primit un e-mail pe adresa declarată la bancă. Deschide acel e-mail de pe telefon și apasă butonul Activează. Este important să cunoști doar tu conținutul e-mail-ului și să nu-l trimiți mai departe.

11.    Vei fi redirecționat în aplicația SmartToken, unde trebuie să apeși butonul Activează

12.    Va trebui să-ți alegi un PIN, format din 6 cifre pentru SmartToken

13.    Confirmă activarea profilului prin apăsarea butonului OK

14.    Acum îți poți activa sau nu, după cum dorești, utilizarea funcțiilor de biometrie pentru SmartToken

15.    Confirmă autorizarea plăților cu cardul prin SmartToken apăsând butonul OK

16.    Îți poți alege apoi dacă să primești sau nu notificări de tip push în aplicația SmartToken

17.    Acum aplicația SmartToken este activată. Copiază codul de autentificare care îți apare pe ecran.

18.    Ca să te autentifici în Smart Mobile, deschizi aplicația, introduci codul de atentificare copiat anterior în spațiul dedicat pentru Cod autentificare, alături de Codul de utilizator.

Motive în plus ca să alegi Raiffeisen Bank

Banking smart, rapid și sigur.

Alătură-te și tu celor peste 1.000.000 de clienți digitali care folosesc aplicațiile Raiffeisen Smart Mobile și Raiffeisen Online.

Suntem aici pentru tine, 24/7

Noapte sau weekend, nu contează, poți face operațiuni bancare oricând. Iar dacă ai nevoie și de alte informații bancare poți apela *2000.

Costuri complete

Smart Mobile

Când ai ZERO Simplu, ai zero lei taxă de administrare Smart Mobile și zero comisioane la plățile în lei. Convinge-te mai jos.

Mobile Banking Raiffeisen Smart MobileCosturi in Pachetul ZERO Simplu sau ZERO TotCosturi standard
Taxa administrare (abonament lunar)0 Lei4 Lei
Tranzactii in Lei  
Intrabancar între conturile aceluiași client0 Lei0 Lei
Intrabancar între clienţii băncii0 Lei3 Lei
Interbancare0 Lei4 Lei, plus comisioanele de procesare prin sistem de compensare a platilor interbancare pentru transferurile credit interbancare în lei
Plati Instant0 Lei0.45 Lei 
Externe4 Lei4 Lei
Anulare ordin de plata pentru plati interbancare in Lei10 Lei/ operatiune10 Lei/ operatiune
Plati efectuate ca urmare a executarii unei instructiuni de propriri, comunicata bancii de un organ de executie (judecatoresc/ fiscal)2,5 Lei pentru plati de valori mai mici sau egale cu 100 Lei; 20 Lei pentru valori mai mari de 100 Lei2,5 Lei pentru plati de valori mai mici sau egale cu 100 Lei; 20 Lei pentru valori mai mari de 100 Lei
Tranzactii in valuta  
Intrabancar între conturile aceluiași client0 Lei0 Lei
Intrabancar între clienţii băncii3 Lei3 Lei
Interbancare4 Lei, plus speze SWIFT4 Lei, plus speze SWIFT
Speze SWIFT50 Lei/ mesaj50 Lei/ mesaj
Taxa suplimentara pentru urgenta, data de valuta D sau D+1250 Lei250 Lei
Comision extern standard (pentru plati cu optiunea OUR)100 Lei100 Lei
Reparatii cod IBAN10 Euro10 Euro
Anularea/ modificarea/ investigarea plata25 Euro25 Euro

Întrebări frecvente

Smart Mobile este o aplicație de mobile banking creată pentru smartphone-uri. În Smart Mobile poți consulta soldul conturilor și poți efectua plăți și toate operațiunile importante. Îți permite să faci transferuri către conturi deschise la Raiffeisen sau la alte bănci din România și din străinătate, plata facturilor sau schimburi valutare între conturile tale. Mai mult: îți administrezi depozitele, deschizi conturi curente sau de economii și poți chiar să iei un credit de nevoi personale 100% online.
Aplicația poate fi activată și folosită de clienții persoane fizice, care au cel puțin un cont curent sau un card de credit de la Raiffeisen Bank.

Raiffeisen SmartToken este o aplicație pentru smartphone-ul tău prin care poți să te autentifici 100% online și să autorizezi plăți introduse în Raiffeisen Smart Mobile sau în Raiffeisen Online.

Pentru a accesa Raiffeisen Smart Mobile trebuie să descarci aplicația pe care o găsești în Apple Store sau în Google Play, sub denumirea “Noul Raiffeisen Smart Mobile”.

Dacă ești un client nou Raiffeisen Bank sau nu ai mai folosit până acum aplicația noastră de mobile banking iată ce trebuie să faci:
1. Mergi în orice agenție Raiffeisen Bank și semnează cererea. Vei primi un cod de utilizator inițial și un SMS cu un cod de autentificare valabil pentru prima logare (parola inițială).
2. Descarcă “Noul Smart Mobile” din App Store sau din Google Play;
3. Logheaza-te cu: codul de utilizator inițial și codul primit prin SMS. La prima logare va fi necesar să iți schimbi codul de utilizator.

Să-ți consulți conturile deschise la Raiffeisen și istoricul de plăți;
Să-ți gestionezi cardurile: emitere, reemitere sau blocare;
Să faci transferuri între conturile personale și către alte conturi deschise la Raiffeisen ori către alte bănci din România sau din străinătate;
Să faci schimburi valutare între conturile tale;
Să deschizi conturi curente, de economii sau depozite.
Să plătești facturi;
Să încarci cartele telecom;
Să programezi plăți recurente către conturi Raifffeisen sau către conturile altor bănci din România sau din străinătate;
Să-ți iei un credit nevoi personale, 100% online;
Să-ți actualizezi unele informațiile personale, fără să mai vii la bancă;
Transferuri în timp real prin Plăți instant.

Cu excepția șabloanelor create de tine, fiecare plată trebuie autorizată, pentru un plus de siguranță. Ai două metode de autorizare, în funcție de preferințele tale și de tipul smartphone-ului folosit:
- Folosind aplicația Raiffeisen SmartToken, prin introducerea codului unic;
- Cu PIN sau biometrie (amprentă sau Face ID), dacă ai un telefon compatibil cu această funcție.

Da, din Raiffeisen Smart Mobile poți face plăți atât către bănci din România, cât și către bănci din străinătate.

Dacă deții unul dintre pachetele de cont curent ZERO Simplu sau ZERO Tot, toate plățile și încasările în lei au 0 comision, pentru conturile deschise la bănci de pe teritoriul României.

Îți poți debloca codul de utilizator în secțiunea “Ai nevoie de ajutor?”, din ecranul de autentificare al aplicației, dar și printr-un apel la *2000, cu ajutorul consultantului virtual Raiffeisen Bank, Ana.

Nu-i nimic dacă ai uitat codul de utilizator! Îl poți afla rapid, direct din aplicație, apăsând butonul “Am uitat” – aplicația te va ghida prin câțiva pași simpli pentru a-ți reaminti codul de utilizator. Îl mai poți recupera și dacă suni la *2000 sau vii în orice agenție Raiffeisen Bank.

Dacă întâmpini dificultăți în activarea sau folosirea aplicației ai la dispoziție:

  • Filmul demo de pe site-ul raiffeisen.ro, unde poți vedea modul de accesare a diverselor funcționalități ale serviciului;
  • Serviciul de asistență tehnică prin telefon, la numărul *2000;
  • Serviciul de asistență tehnică prin e-mail: online@raiffeisen.ro;
  • Verifică ghidul de utilizare Raiffeisen Smart Mobile.

Codul de utilizator pentru serviciul Raiffeisen Smart Mobile este strict personal. Îți recomandăm să nu îl comunici unei alte persoane.

Siguranța tranzacțiilor tale este o prioritate pentru Raiffeisen Bank.

Măsuri de securitate:

  • Identificarea prin cod utilizator și cod unic generat cu ajutorul Raiffeisen SmartToken;
  • Sistemul deconectează automat un utilizator după 5 minute de inactivitate; 
  • Accesul pe site sau în aplicație este blocat după 5 încercări consecutive eronate în oricare dintre aplicațiile Raiffeisen Online și Smart Mobile;
  • Autorizarea plăților se face prin intermediul SmartToken-ului tău sau prin biometrie. 
  • Transmiterea informațiilor între bancă și utilizatori se face criptat, utilizând protocolul securizat SSL 128 biți;

Aplicațiile Raiffeisen Smart Mobile și Raiffeisen SmartToken pot fi descărcate din Google Play Store, App Store, AppGallery (pentru telefoane Huawei cu acces la serviciile Google).

Pentru Android, versiunea minimă este Android 6.0, iar pentru iPhone, versiunea minimă este iOS 13. Din 9 martie 2023, versiunea minimă pentru iOS va fi 14.

După ce ai autorizat plata prin SmartToken, la finalizare tranzacției, poți alege să creezi un nou șablon.
Poți să folosești și opțiunile de căutare rapidă în istoricul de tranzacții și plată nouă, dacă nu vrei să mai utilizezi șabloanele.

- prin scanarea codului de bare, din ecranul de plată nouă, pentru furnizorii agreați;
- prin căutarea în istoric a numelui furnizorului către care ai mai făcut plăți în trecut (Vodafone, Orange etc.) și apăsarea butonului "plată nouă". Va fi necesar să reintroduci codul de client ori numărul de factură, în funcție de datele solicitate de furnizor, restul informațiilor fiind completate automat;
- cu opțiunea "quick payment", la fiecare plată a unei facturi a furnizorilor definiți se vor aduce detaliile pentru a fi plătită imediat ce o factura nouă a fost emisă de către aceștia.

După orice tranzacție, chiar și de un leu, apasă butonul "dovada plății" și vei primi o chitanță virtuală.
Vei găsi plata și în extrasul de cont sau în istoricul de tranzacții.