Persoane fizice

Raiffeisen Online

Persoane juridice

Raiffeisen Online

Internet Banking

Unbox noul Raiffeisen Online

Internet Banking

Unbox noul Raiffeisen Online

Afla mai multe

Intrebari frecvente

Ce este Raiffeisen Online?

Raiffeisen Online este o aplicatie de online banking special oferita de Raiffeisen Bank clientilor sai, accesibila din site-ul www.raiffeisen.ro. In Raiffeisen Online poti consulta soldul conturilor tale si poti efectua plati, operatiuni si tranzactii. Aplicatia iti permite sa faci transferuri catre conturi deschise la Raiffeisen Bank sau la alte banci comerciale din Romania si din strainatate, plata facturilor sau schimburi valutare intre propriile conturi.
Aplicatia se adreseaza clientilor persoanelor fizice, care au cel putin un cont curent sau un card Raiffeisen Bank.
Ce este SmartToken?

Raiffeisen SmartToken este o aplicatie pentru smartphone-ul tau prin care poti sa te autentifici 100% online sau sa autorizezi plati in Raiffeisen Online sau in aplicatia Raiffeisen Smart Mobile. Aceasta aplicatie inlocuieste cititorul de card (card reader).
Ce servicii si operatiuni iti sunt la indemana in Raiffeisen Online?

Sa-ti consulti conturile deschise la Raiffeisen Bank si istoricul de plati;
Sa-ti gestionezi cardurile: emitere, reemitere sau blocare;
Sa faci transferuri intre conturile personale si catre alte conturi deschise la Raiffeisen Bank ori catre alte banci din Romania sau din strainatate;
Sa faci schimburi valutare intre conturile tale;
Sa deschizi conturi curente, de economii sau depozite.
Sa platesti facturi;
Sa incarci cartele telecom;
Sa programezi plati recurente catre conturi Raifffeisen Bank sau catre conturile altor banci din Romania sau din strainatate;
Cum autorizezi o plata in siguranta?

Cu exceptia sabloanelor create de tine, fiecare plata trebuie sa fie autorizata, pentru un plus de siguranta, prin introducerea codului unic generat de aplicatia Raiffeisen SmartToken, instalata pe smartphone-ul tau.
Daca folosesc vechea aplicatie web cum ma loghez in noua aplicatie Raiffeisen Online?

Codul de utilizator ramane acelasi. Poti face prima autentificare folosind codul de utilizator si codul generat de card reader. Dupa prima logare, poti sa-ti faci update la SmartToken si sa fii 100% online!
Aplicatia anterioara Raiffeisen Online si Noul Raiffeisen Online functioneaza in paralel?

Da, pentru ca ne dorim sa iti dam timp sa te acomodezi cu Noul Raiffeisen Online, pentru o perioada de timp, cele doua aplicatii vor functiona in paralel.
Cum obtin ajutor, daca am o problema in utilizarea aplicatiei?

Daca intampini dificultati in folosirea aplicatiei ai la dispozitie:
Serviciul de asistenta tehnica prin telefon, la numarul *2000;
Serviciul de asistenta tehnica prin e-mail: online@raiffeisen.ro.
Cum pot accesa Raiffeisen Online?

Poti sa iti activezi aplicatia de internet banking in orice agentie Raiffeisen Bank. Vei primi un cod de utilizator si un SMS impreuna cu parola valabila pentru prima logare. Pe aceasta va trebui sa o schimbi ulterior.
Odata ce ai primit codul de utilizator si ti-ai declarat si adresa si numarul de telefon in contractul cu banca, vei putea sa accesezi pagina securizata a serviciului si sa faci activarea singur, chiar de acasa, 100% online, din sectiunea “Ai nevoie de ajutor” din pagina de autentificare.
Accesul este permis pe baza codului de utilizator si codului generat de aplicatia SmartToken.
Care sunt operatiunile gratuite?

Daca detii unul dintre pachetele de cont curent ZERO Simplu sau ZERO Tot, toate platile si incasarile in lei facute direct prin aplicatia Raiffeisen Online au 0 lei comision.
Pot face plati catre un cont din strainatate?

Da, din Raiffeisen Online poti face plati atat catre banci din Romania, cat si catre banci din strainatate.
Sunt sigure tranzactiile? Care sunt garantiile?

Siguranta tranzactiilor este o prioritate pentru Raiffeisen Bank. Exista multiple masuri de securitate:
Identificarea utilizatorilor prin cod utilizator si parola de tip OTP (one time password);
Transmiterea informatiilor intre banca si utilizatori se face criptat, utilizand protocolul securizat SSL 128 biti;
Sistemul deconecteaza automat un utilizator dupa 5 minute de inactivitate;
Accesul pe site sau in aplicatie este blocat dupa 3 incercari consecutive eronate;
Conturile catre care faci transferuri sunt predefinite de tine. Daca doresti sa faci o plata catre un cont nou atunci autorizarea se face prin intermediul SmartToken-ului tau.
Ce fac daca imi blochez codul de utilizator?

Iti poti debloca codul de utilizator in sectiunea “Ai nevoie de ajutor?”, din ecranul de autentificare al aplicatiei, dar si printr-un apel la *2000, cu ajutorul consultantului virtual Raiffeisen Bank, Ana.
Ce trebuie sa fac daca uit codul de utilizator?

Pentru a afla codul de utilizator, te rugam sa suni la *2000 sau sa vii in orice agentie Raiffeisen Bank.
Care sunt cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca computerul meu pentru a accesa aplicatia?

Pentru a accesa in conditii optime aplicatia, trebuie sa te asiguri ca laptopul sau calculatorul tau indeplineste urmatoarele cerinte:

1. Sistem de operare: Microsoft Windows: 98, 2000, XP, Vista, 7, 10 sau orice alt sistem de operare care suporta urmatoarele browsere de Internet:
• Microsoft Internet Explorer - minimum versiunea 7;
• Mozilla Firefox - minimum versiunea 2;
• Google Chrome - minimum versiunea 4;
• Opera – minimum versiunea 9.
2. Alte cerinte pentru rularea aplicatiei in conditii normale:
• Procesor - minimum Pentium II;
• Spatiu disponibil hard disk - minimum 100 MB;
• Adobe Acrobat Reader.
De ce software am nevoie pentru a accesa Raiffeisen Online?

Accesarea se face utilizand browser-ele: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, fara a mai instala niciun software aditional, dar cu urmatoarele conditii:
• Browser-ul tau suporta si este configurat pentru criptare pe 128 biti;
• Browser-ul este configurat sa accepte elemente de tip "cookies”;
• Browser-ul este configurat sa se conecteze la site-ul Raiffeisen Online la fiecare accesare, fara a utiliza elemente temporare salvate;
• La fiecare autentificare, utilizezi parola unica generata de aplicatie si o introduci in cititorul de card, apoi introduci in campul dedicat din aplicatie parola unica generata de cititorul de card.
Cum stiu ca browser-ul meu este compatibil cu SSL 128 biti si cum realizez aceasta criptare?

Pentru a afla capacitatea de criptare a browser-ului folosit de tine pentru Internet Explorer, click pe butonul “Help” si apoi selecteaza “About Internet Explorer” in meniul afisat.
Cum pot verifica configurarea corecta a browser-ului?

Pentru Internet Explorer, poti verifica parametrii din “Tools/Internet Options”, astfel:
• In rubrica "General", click pe "Settings" in sectiunea Temporary Internet Files si alegi "Every visit to the page";
• In rubrica "General", in "Temporary Internet files", click pe "Delete files", marcheaza rubrica si confirma;
• In rubrica "Security", click pe "Custom level" si asigura-te ca elementele cookies sunt activate;
• In rubrica "Connection", click pe "LAN settings" si verifica sa nu fie marcat proxy. Daca este marcat, anuleaza marcarea.
De ce nu mai vad toate sabloanele din vechea aplicatie?

Am pastrat in noua aplicatie doar sabloanele active, pe care le-ai uitilizat in ultimele 6 luni. Poti crea sabloane noi, insa ai si alte optiuni care te ajuta sa gasesti mai rapid tranzactii pe care le-ai facut in trecut.
Acum, direct din ecranul de plata sau in istoricul de tranzactii, poti cauta o plata anterioara si, dupa apasarea butonului "plata noua", vei avea detaliile gata completate.
Daca e vorba de plata catre un prieten, vei completa doar suma, restul informatiilor apar automat.
Pentru facturi reintroduci codul de client ori numarul de factura, in functie de datele solicitate de furnizor.
Cum setez sabloanele in noul Raiffeisen Online?

Dupa ce ai autorizat plata prin SmartToken, la finalizare tranzactiei, poti alege sa creezi un nou sablon.
Poti sa folosesti optiunile de cautare rapida si plata noua, pentru a nu mai fi necesar sa utilizezi sabloanele.
Cum pot plati facturi?

Ai urmatoarele optiuni:
- prin cautarea in istoric a numelui furnizorului catre care ai mai facut plati in trecut (Vodafone, Orange etc.) si apasarea butonului "plata noua". Va fi necesar sa reintroduci codul de client ori numarul de factura, in functie de datele solicitate de furnizor, restul informatiilor vor fi completate automat;
- cu optiunea "quick payment": daca la plata facturii alegi optiunea "quick payment", viitoarea factura emisa va aparea automat in aplicatie. Dai click si o platesti imediat. Daca ai ales optiunea quick payment pentru mai multe facturi, le poti plati simultan.
Cum obtin dovada de plata pentru o tranzactie efectuata?

Dupa orice tranzactie, chiar si de un leu, apasa butonul "dovada platii" si vei primi o chitanta virtuala.
Vei gasi plata si pe extrasul de cont virtual, in istoricul de tranzactii.

Prezentare Glosar de termeni

Complementary Content

${loading}

Chat online

Tools

Utilizarea modulelor cookie

Acest site utilizeaza cookie-uri pentru a va asigura o experienta de navigare cat mai buna si pentru scopuri de marketing. Daca navigati in continuare pe acest site fara a schimba setarile privind cookie-urile, vom presupune ca acceptati sa primiti toate cookie-urile de pe acest site. Puteti schimba setarile privind cookie-urile in orice moment. Pentru a afla ai multe, cititi Politica de utilizare cookies https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/politica-de-utilizare-cookies/

Sunt de acord

Rezultate din Persoane fizice

Rezultate recomandate

Rezultate din celelalte sectiuni

Rezultate recomandate

Raiffeisen Bank Romania

Rezultate sectiunea curenta

Rezultate recomandate

Rezultate celelalte sectiuni

Rezultate recomandate

Persoane fizice

Persoane juridice

Produsele noastre

Planurile tale

In sprijinul tau

Instrumente utile

Persoane fizice

Persoane juridice

Internet Banking

Unbox noul Raiffeisen Online

Internet Banking

Unbox noul Raiffeisen Online

Intrebari frecvente

Ce este Raiffeisen Online?

Ce este SmartToken?

Ce servicii si operatiuni iti sunt la indemana in Raiffeisen Online?

Cum autorizezi o plata in siguranta?

Daca folosesc vechea aplicatie web cum ma loghez in noua aplicatie Raiffeisen Online?

Aplicatia anterioara Raiffeisen Online si Noul Raiffeisen Online functioneaza in paralel?

Cum obtin ajutor, daca am o problema in utilizarea aplicatiei?

Cum pot accesa Raiffeisen Online?

Care sunt operatiunile gratuite?

Pot face plati catre un cont din strainatate?

Sunt sigure tranzactiile? Care sunt garantiile?

Ce fac daca imi blochez codul de utilizator?

Ce trebuie sa fac daca uit codul de utilizator?

Care sunt cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca computerul meu pentru a accesa aplicatia?

De ce software am nevoie pentru a accesa Raiffeisen Online?

Cum stiu ca browser-ul meu este compatibil cu SSL 128 biti si cum realizez aceasta criptare?

Cum pot verifica configurarea corecta a browser-ului?

De ce nu mai vad toate sabloanele din vechea aplicatie?

Cum setez sabloanele in noul Raiffeisen Online?

Cum pot plati facturi?

Cum obtin dovada de plata pentru o tranzactie efectuata?

Contacteaza-ne

Istoric si salvate

Pagini salvate

Ultimele pagini vizitate

Pagini salvate

Ultimele pagini vizitate

Utilizarea modulelor cookie