Pentru a putea beneficia de serviciul Raiffeisen Online trebuie:
• Sa fii client Raiffeisen Bank;
• Sa detii cel putin un cont curent activ in Lei/ Euro/ USD;
• Sa detii un card activ, de debit sau de credit;
• Sa inchei contractul de activare a serviciului.

Pentru a incheia contractul de activare a serviciului Raiffeisen Online, te poti adresa oricarei agentii Raiffeisen Bank, unde, cu ajutorul specialistilor nostri, vei descoperi primii pasi in utilizarea serviciului.

In urma incheierii contractului, serviciul devine activ imediat si il vei putea folosi in deplina siguranta, daca vei respecta conditiile de securitate si recomandarile din ghidul de utilizare.
 
Prima autentificare
Pentru prima autentificare in aplicatia Raiffeisen Online vei folosi urmatoarele informatii:

• Cod utilizator initial (CIF): este codul comunicat de catre specialistul din unitatea Raiffeisen Bank si notat in contract;
• Cod de autentificare generat cu cardul de debit sau de credit cu cip si a cititorului de card (card reader, token).

La prima autentificare ti se va solicita in mod obligatoriu sa-ti schimbi codul de utilizator. Astfel, ai posibilitatea sa stabilesti un cod de utilizator preferat. Pentru toate autentificarile ulterioare vei introduce codul de utilizator stabilit si codul generat de cititorul de card.

Pentru autentificarea in serviciul Raiffeisen Online vei parcurge urmatorii pasi:

1. Accesarea Raiffeisen Online
Se poate realiza de pe www.raiffeisen.ro, apasand butonul "Internet banking" situati in partea dreapta-sus a paginii sau direct, accesand link-ul https://www.raiffeisenonline.ro/eBankingWeb/login?Lang=ro.

2. Introducerea codului de utilizator*
La prima autentificare vei introduce codul de utilizator initial (CIF) comunicat de banca si notat in contract. Incepand cu a doua autentificare, vei introduce codul de utilizator stabilit de tine.

3. Codul de autentificare generat cu ajutorul cardului de debit cu cip si a card readerului

• Introduci cardul de debit cu cip in card reader;
• Selectezi optiunea “Autentifica”;
• Introduci PIN-ul;
• Introduci parola generata de card reader in ecranul de accesare a aplicatiei Raiffeisen Online.

4. Accesezi butonul “Autentificare”

5. Serviciul Raiffeisen Online este la dispozitia ta.

*Atentie: in momentul introducerii codului de utilizator trebuie sa ai in vedere ca tipul de caractere (litere mari sau mici) trebuie sa fie exact cel stabilit in cadrul autentificarii.
Introducerea gresita a unuia dintre elementele de autentificare de 3 ori consecutiv va duce la blocarea utilizatorului din motive de securitate. Deblocarea se poate face apeland serviciul telefonic pus de banca la dispozitia utilizatorilor serviciului Raiffeisen Online la numarul 021/306 55 55 (serviciul Call center), disponibil 24/7.
Daca ai introdus userul gresit si codul de autentificare corect, pentru urmatoarele doua incercari la care ai dreptul utilizeaza un nou cod de autentificare generat de cititorul de card. Un cod de autentificare poate fi utilizat o singura data in aplicatie.
 

Dupa parcurgerea pasilor de autentificare in aplicatie, prima pagina afisata este pagina principala. Situatia ta financiara este prezentata in sectiunea “Sumar” care iti afiseaza o imagine consolidata asupra fondurilor existente in toate conturile curente si de economii pe care le detii la banca, indiferent daca acestea sunt sau nu adaugate in cadrul serviciului Raiffeisen Online. Astfel, pe langa situatia actuala, vei regasi graficul “Ai posibilitatea de a vizualiza situatia la momentul actual”, cat si fluctuatiile de disponibilitati din ultimele 30 de zile.

In plus, in cazul in care acestea exista, pagina contine informatii despre tranzactiile ce au data procesarii in urmatoarele 30 zile (in sectiunea “Plati viitoare”).

In partea de sus a paginii principale regasesti informatii despre ultima autentificare in aplicatie, iar in continuare sunt afisate urmatoarele taburi:

• Acasa: te directioneaza catre pagina principala a aplicatiei.
• Mesaje: te directioneaza catre pagina mesajelor securizate; in plus, tabul iti afiseaza numarul mesajelor securizate necitite (daca acestea exista).
• Ghid de utilizare: te directioneaza catre ghidul de utilizare Raiffeisen Online.
• Tipareste: ofera posibilitatea sa printezi pagina in care te afli, exceptand paginile de intrare si iesire din aplicatie.
• Inchidere sesiune: se utilizeaza pentru parasirea corecta a aplicatiei.

In partea de jos a paginii este afisata o zona informativa, ce contine linkuri catre posibile zone de interes (de exemplu: “Intrebari frecvente”, “Cerinte tehnice”).

In partea din stanga sus a paginii sunt patru categorii de meniu dupa cum urmeaza: "Servicii cont", "Plati", "Investitii", "Servicii clienti", care te ajuta la parcurgerea corecta a aplicatiei Raiffeisen Online. De fiecare data cand selectezi una dintre categoriile anterioare, sub acest meniu se vor afisa submeniurile componente.

Te poti intoarce oricand pe pagina principala pentru a vizualiza situatia consolidata a fondurilor din conturile tale curente si de economii accesand logo-ul Raiffeisen Bank afisat permanent pe parcursul navigarii tale, in cadrul aplicatiei, in coltul din stanga sus sau pe butonul “Acasa” afisat in coltul din dreapta sus.

Optiunea de mesagerie securizata este un serviciu care iti ofera oportunitatea de a interactiona cu banca intr-un mod sigur, folosind mesajele de tip text. Poti utiliza acest serviciu inclusiv in vederea transmiterii unor eventuale sugestii de imbunatatire a functionalitatii serviciului Raiffeisen Online. Pentru a vizualiza mesajele sosite sau pentru a trimite un mesaj securizat catre banca trebuie sa selectezi tabul din dreapta sus, care este accesibil oricand, de pe orice pagina. De asemenea, daca exista mesaje securizate necitite, esti avertizat printr-un mesaj pe pagina principala.
 

Optiunea “Portofoliul meu” ofera lista conturilor personale (la care esti titular) deschise la Raiffeisen Bank. In cazul conturilor de depozit pentru minori, reprezentantul legal va putea avea acces la aceste conturi prin intermediul serviciului Raiffeisen Online doar pentru vizualizarea soldurilor si a istoricului de tranzactii inregistrate in aceste tipuri de conturi.
Pentru a vizualiza aceasta lista trebuie sa selectezi din meniul “Servicii cont”, submeniul “Portofoliul meu”, prima optiune din stanga sus.
Pentru fiecare cont sunt furnizate urmatoarele informatii:

• Tipul contului - produsul
• Numarul/Numele contului
• Moneda contului
• Soldul disponibil (valabil pentru conturile curente si de economii)
• Soldul curent

Poti vizualiza mai multe detalii despre fiecare cont in parte printr-un simplu click pe contul respectiv. Prin intermediul serviciului Raiffeisen Online, poti vizualiza toate conturile pe care le detii la momentul activarii acestuia. La solicitarea ta, conturile notate in contract nu se vor afisa prin intermediul Raiffeisen Online.

Tipuri de conturi:

A. Conturi curente si de economii
Informatiile afisate pentru conturile curente si de economii:

1. Detalii:

• Numarul de cont IBAN
• Numarul si numele agentiei unde este deschis contul
• Data de deschidere a contului
• Data de incasare comision de administrare cont curent
• Numele titularului de cont
   

2. Beneficiari

• Titular/relatia titularului fata de cont: afiseaza titularul contului si, de asemenea, numele imputernicitilor, daca acestia exista pe contul respective.
   

3. Solduri

• Sold disponibil
• Sold curent
• Limita descoperit de cont folosita
• Total sume retinute
• Afiseaza raportul zilei curente: cu ajutorul acestei functii, prin accesarea butonului "Afiseaza raportul zilei curente", vei avea posibilitatea de a vizualiza tranzactiile efectuate in ziua curenta pe contul in cauza, cu toate detaliile aferente unui extras de cont.
• Extrasul de cont intermediar este disponibil pentru vizualizare pe ecran si listare in format PDF, respectiv Excel. De asemenea, extrasul de cont poate fi salvat si arhivat in format electronic pentru utilizarea ulterioara.
• Afisare tranzactii active: cu ajutorul acestei functii, prin accesarea butonului "Afisare tranzactii active", vei avea posibilitatea de a vizualiza tranzactiile ce urmeaza sa se efectueze din contul selectat. Sunt afisate tranzactiile active:
  • Transferuri care se executa o singura data, la o data prestabilita in viitor, sau transferuri care se repeta (planificate) – cu posibilitatea de a fi vizualizate sau sterse;
  • Platile afente serviciului ConfortaBill – cu posibilitatea de a fi vizualizate, modificate sau sterse;
  • Platile aferente creditelor.
     

Urmatoarea parte a ecranului afiseaza un istoric al tranzactiilor pe contul respectiv. Pentru fiecare tranzactie sunt afisate urmatoarele informatii:

• Data tranzactiei
• Descrierea tranzactiei
• Suma

In partea din stanga, in dreptul fiecarei tranzactii, aplicatia afiseaza o sageata care reprezinta tipul tranzactiei (sagetile rosii reprezinta debitele, iar cele verzi creditele).
 
Prin accesarea butonului “Cautare avansata”, aplicatia va afisa o serie de criterii de selectie, precum cele de mai jos:

• Data (de la - pana la) (ZZ/LL/AAAA)
• Tip tranzactie (Debit/Credit)
• Suma (de la - pana la)
• Numar tranzactii

Dupa ce ai introdus criteriile dorite, trebuie sa apesi butonul “Cauta” si ecranul va afisa lista tranzactiilor care indeplinesc criteriile cerute.

In partea dreapta a fiecarei tranzactii, aplicatia iti pune la dispozitie o iconita care, odata accesata, iti ofera posibilitatea de a afisa detaliile tranzactiei in cauza printr-un singur click.

Tranzactiile afisate in acest ecran pentru fiecare cont in parte pot fi vizualizate atat sub forma de lista (implicit), cat si sub forma de calendar, prin apasarea linkului “Afiseaza calendar”. Dupa accesarea acestui link, toate tranzactiile vor fi grupate in functie de data efectuarii, pe calendar. In orice moment poti reveni la afisarea sub forma de lista, prin accesarea linkului ‘Afiseaza lista’.

B. Depozite la termen
La categoria “depozite la termen” vor fi afisate urmatoarele informatii:

1. Detalii

• Numarul si numele agentiei unde este deschis depozitul
• Data de deschidere a contului de depozit
• Data maturitatii/urmatoarea data de reinnoire: daca este un depozit la termen cu scadenta unica, atunci va fi afisata data scadenta, iar daca este un depozit cu reinnoire, va fi afisata data urmatoarei reinnoiri a depozitului
   

2. Titulari

• Titular/relatia titularului fata de cont: afiseaza titularul contului si, de asemenea, numele imputernicitilor, daca acestia exista pe contul respectiv

3. Caracteristicile depozitului la termen

• Sold curent: soldul depozitului la termen
• Rata dobanzii
• Dobanda retinuta anul curent
• Dobanda platita anul acesta
• Urmatoarea data de plata a dobanzii
• Urmatoarea suma de plata
• Contul de transfer al dobanzii

Urmatoarea sectiune a ecranului afiseaza istoricul tranzactiilor de pe contul respectiv si este similara cu cea pentru conturile curente si de economii.
 
C. Conturi de credit
Pentru conturile de credit vor fi afisate urmatoarele informatii:

1. Detalii:

• Numarul si numele agentiei unde este deschis creditul
• Data deschiderii
• Data expirarii: data scadenta a creditului
   

2. Caracteristici imprumut:

• Suma imprumut: suma pentru care a fost acordat creditul
• Sold principal: suma ramasa din creditul oferit care nu a fost inca platita
• Urmatoarea data de plata
• Urmatoarea suma de plata
• Plati restante
• Contul din care se face plata
• Rata dobanzii

Urmatoarea sectiune a ecranului afiseaza istoricul tranzactiilor de pe contul respectiv si este similara cu cea pentru conturile curente si de economii.
 
D. Carduri de credit
Pentru cardurile de credit vor fi afisate urmatoarele informatii:

1. Detalii

• Limita de credit aprobata
• Sold disponibil
• Soldul ultimului raport de activitate
• Suma minima de rambursat
• Data maxima pentru efectuarea rambursarii
• Suma rambursarilor in perioada curenta
• Exista debitare directa

Urmatoarea sectiune a ecranului afiseaza istoricul tranzactiilor de pe cardul respectiv si este similara cu cea pentru conturile curente si de economii.
 

Cu ajutorul acestei functionalitati poti obtine un extras de cont din ultimele 6 luni pentru unul dintre conturile tale curente sau de economii; poti selecta contul pentru care doresti sa obtii extrasul prin simpla accesare a acestuia.

Ai, de asemenea, posibilitatea de a utiliza si un criteriu de selectie, specificand data de inceput si de sfarsit a intervalului de timp pentru care doresti sa fie afisate extrasele de cont generate pentru contul respectiv; data de inceput nu poate depasi 6 luni de la data solicitarii.

Prin simpla accesare a butonului “Afiseaza”, aplicatia va afisa toate extrasele de cont generate in perioada completata anterior.

Aplicatia ofera si posibilitatea de a accesa rapid ultimul extras generat pe un anumit cont, prin apelarea butonului “Ultimul extras disponibil”.

Informatiile afisate in extrasul de cont descarcat prin intermediul aplicatiei Raiffeisen Online sunt similare cu cele expuse pe extrasul de cont pus la dispozitia ta in oricare agentie Raiffeisen Bank. Extrasul contine informatii cu privire la sumele platite/ incasate, data tranzactiei, informatii despre beneficiarul sau ordonatorul tranzactiei financiare.

Aplicatia ofera posibilitatea de a descarca in format PDF sau excel, fie un extras individual (poti alege un singur extras dintre cele afisate pe ecran), fie mai multe extrase de cont arhivate (poti alege descarcarea simultana a mai mult de doua extrase pentru contul ales anterior). Trebuie doar sa alegi extrasele pe care doresti sa le descarci si sa selectezi optiunea PDF sau excel, pentru a le putea salva in formatul dorit.

Daca se doreste selectarea tuturor extraselor disponibile pentru contul ales anterior, poti bifa direct casuta din dreptul titlului “Data extrasului” sau poti anula selectia, debifand aceeasi casuta.
 

Aceasta functie permite vizualizarea tranzactiilor efectuate pe un anumit cont in formatul oferit de extrasul de cont. In ecranul afisat vei avea urmatoarele optiuni:

• Din contul: selectezi contul pentru care doresti sa obtii raportul de activitate
• Data de la - pana la: poti selecta tranzactiile zilei curente bifand “Afiseaza raportul zilei curente” sau poti selecta tranzactiile dintr-o anumita perioada, in intervalul dorit (dar care nu poate depasi 6 luni de la data solicitarii)
   

Urmatoarele campuri sunt utile in cazul in care doresti sa filtrezi tranzactiile din ziua curenta sau din intervalul selectat, accesand butonul “Cautare avansata”:

• Tip tranzactie: poti filtra tranzactiile dupa tipul lor (debit, credit, ambele)
• Interval suma (de la-pana la): poti filtra tranzactiile in functie de suma
• Nume beneficiar: poti filtra tranzactiile introducand numele beneficiarului
• Cod fiscal beneficiar: poti filtra tranzactiile introducand codul fiscal al beneficiarului
• Numar cont beneficiar: poti filtra tranzactiile dupa numarul de cont al beneficiar

Dupa introducerea datelor solicitate de aplicatie, ai posibilitatea de a afisa pe ecran tranzactiile accesand butonul “Afiseaza raport”. Dupa accesare, in partea de jos a ecranului vor fi afisate tranzactiile identificate de aplicatie pe baza filtrelor setate in cadrul ecranului initial.

Afisarea acestor informatii este disponibila atat in format PDF cat si XLS. Accesand butonul cu formatul dorit, aplicatia va genera un fisier care va contine tranzactiile identificate de aplicatie pe baza filtrelor setate in cadrul ecranului initial.

Pentru generarea raportului de activitate pentru o perioada din istoric, ambele date selectate trebuie sa fie zile lucratoare, perioada maxima (data de la - data pana la) pentru care poate fi solicitat un raport de activitate fiind de 6 luni.
 

Aceasta functie care se regaseste in ecranul “Servicii cont” iti permite sa vizualizezi, sa modifici sau sa stergi transferuri care au fost stabilite utilizand serviciul Raiffeisen Online pentru a se efectua in viitor.

Aceste transferuri pot avea urmatoarele caracteristici:

• Transferuri care se executa o singura data la o data prestabilita in viitor;
• Transferuri care se repeta (planificate).

Utilizarea functiei "Cautare avansata" afiseaza tranzactiile active existente in functie de:

• Contul debitat
• Interval data
• Tipul tranzactiei
• Suma ce urmeaza sa fie debitata
• Moneda in care se va face debitarea
• Contul beneficiar

Pentru fiecare transfer activ exista doua optiuni: “Afisare” si “Stergere”, care iti vor oferi posibilitatea de a vizualiza sau sterge oricare dintre transferurile active definite anterior. Aceste optiuni devin active prin simpla plasare a mouse-ului pe tranzactia in cauza. In partea dreapta a fiecarei plati active din lista afisata in meniul respectiv vor fi afisate cele doua optiuni.
 

Aceasta functie iti permite sa vizualizezi, sa modifici sau sa stergi serviciile Direct Debit incheiate cu banca.
Pentru a modifica instructiunile comunicate anterior bancii trebuie sa accesezi butonul “Modifica” si apoi butonul ”Modifica serviciul Direct Debit”. Se vor afisa toate instructiunile active pe contul platitor selectat, existand posibilitatea de modificare pentru fiecare in parte.

Pentru a sterge instructiunile comunicate anterior bancii, trebuie sa accesezi butonul “Sterge” si apoi butonul “Confirma”. Se vor afisa toate instructiunile active pe contul platitor selectat, existand posibilitatea de stergere.
Optiunile de “Afisare”, “Modificare”, “Stergere” devin active pe ecran prin simpla plasare a mouse-ului pe contractul in cauza, in partea dreapta a fiecarui contract din lista afisata in meniul respectiv vor fi afisate cele trei optiuni.

Exista, de asemenea, optiunea de inactivare/ activare a unui mandat de direct debit in situatia in care doresti ca banca sa nu-ti debiteze contul pe perioada inactivarii. Pentru aceasta, se va accesa butonul “Modifica”, dupa care se va bifa/ debifa starea, modificand ulterior starea contractului din josul paginii. La final, se va apasa butonul “Modifica serviciu Direct Debit”.
 

Prin intermediul acestei functii, transmiti bancii instructiuni in vederea debitarii automate a contului tau curent cu contravaloarea facturilor emise de un furnizor de servicii pe numele tau sau al unei terte persoane, client al furnizorului. De asemenea, ai posibilitatea stergerii sau modificarii instructiunilor transmise anterior bancii.
 
La setarea unei plati prin serviciul Direct Debit trebuie sa selectezi contul care se va debita (contul platitor) cat si furnizorul pentru care vrei sa inchei acest serviciu , urmand sa completezi campurile afisate cu detaliile de pe factura ta. In functie de furnizorul selectat, campurile referitoare la datele de identificare ale facturii difera.
 
Daca factura pe care doresti sa o platesti nu este emisa pe numele tau, trebuie sa bifezi campul “Nu sunt titularul facturii” si numele tertei persoane si sa completezi restul campurilor cu datele personale ale titularului facturii emise de furnizor, conform instructiunilor din ecran.
 
Trebuie sa completezi campul “Valoarea maxima predefinita” cu valoarea considerata ca reprezentand suma maxima a contravalorii facturilor la care te poti astepta in mod rezonabil, luand in calcul profilul cheltuielilor anterioare si conditiile din contractul cu furnizorul, valoare in limita careia banca este mandatata sa debiteze contul clientului pentru respectivul furnizor. Daca valoarea facturii trimisa de furnizor la plata depaseste aceasta valoare maxima, banca nu-ti va debita contul.
 
Atentie: In cazul in care nu ai introdus o valoare maxima a facturii, banca stabileste o valoare maxima din oficiu ce apare in ecranul “Constituire serviciu Direct Debit”. Ulterior completarii campurilor, acceseaza termenii si conditiile serviciului Direct Debit, iar daca ai citit si esti de acord cu specificatiile de la  “Termenii si conditiile de constituire serviciu Direct Debit”, bifeaza campul corespunzator.
 
Dupa ce ai selectat optiunea de mai sus acceseaza butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei de constituire a serviciului Direct Debit.
 
Ecranul rezultat te va indruma sa finalizezi procesul de constituire serviciu Direct Debit.
 

Prin intermediul acestei functii, transmiti bancii instructiuni in vederea deschiderii de conturi curente sau conturi de economii.
 
Se vor afisa urmatoarele informatii :
 
Tipul ofertei: Conturi curente sau conturi de economii
Tip Cont : din lista derulanta se selecteaza contul dorit in moneda aferenta
Pseudonim cont: se poate introduce pseudonimul unui cont curent/cont de economii, cu scopul de a identifica mai usor un anumit cont din lista celor existente.

Imputernicit 1 (CNP): se poate introduce CNP-ul unui prim imputernicit pe cont, apartinand unei persoane deja existente in baza de date a bancii
Imputernicit 2 (CNP): se poate introduce CNP-ul unui al doilea imputernicit pe cont, apartinand unei persoane deja existente in baza de date a bancii

Sunt de acord cu Termenii de utilizare: bifeaza daca ai citit si esti de acord cu “Termenii si conditiile de deschidere cont curent/cont de economii”, respectiv “Conditiile generale de derulare a operatiunilor bancare”
Apesi butonul “Trimite” dupa ce ai selectat optiunea de mai sus si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei de deschidere cont curent/cont de economii. Se va introduce codul de autorizare conform detaliilor din ecran.

Ecranul rezultat te va indruma ce date sa introduci in card reader in vederea finalizarii procesului de deschidere cont curent/economii. Dupa introducerea codului de autorizare, acceseaza butonul “Confirma”.
 

Aceasta functie iti permite sa emiti carduri de debit pe numele tau sau pentru utilizatori suplimentari.
 
Se vor afisa urmatoarele informatii:

• Din contul: va trebui sa selectezi contul la care vei dori sa atasezi un card de debit;
• Tip Card Debit: la fiecare cont se poate atasa unul sau mai multe tipuri de card de debit, in functie de oferta bancii atat pentru titular cat si suplimentar; se poate emite cel mult un card principal si/sau maxim 2 carduri suplimentare de acelasi tip, pe fiecare cont. Cardurile suplimentare se emit doar daca pe contul selectat este emis deja un card principal;
• Parola de securitate in relatia cu banca: va fi parola stabilita pentru a fi utilizata in procesul de identificare a titularului de card;
• Numele care apare pe card: se accepta doar combinatie dintre numele si prenumele titularului de card (in cazul in care exista mai multe). De exemplu: Popescu-Ionescu Maria Ioana – numele care apare pe card (max 25 caractere) poate fi Ionescu Ioana;
• Judet: se alege judetul in care se doreste emiterea cardului de debit. Prin completarea in campul “Cauta” a primelor caractere din judetul pe care-l doresti, aplicatia va afisa automat singurele judete care se potrivesc criteriului respectiv;
• Agentie: se alege agentia Raiffeisen Bank la care se doreste ridicarea cardului, cea mai accesibila pentru titularul cardului. Prin completarea in campul “Cauta” a primelor caractere din denumirea agentiei pe care o doresti, aplicatia va afisa automat singurele agentii care se potrivesc criteriului respectiv;
• Sunt de acord cu termenii de utilizare: inainte de emiterea unui card de debit, este necesara citirea termenilor si conditiilor privind cardul de debit. Daca acestea sunt acceptate, se poate definitiva procesul de emitere a cardului de debit.
   

La emiterea unui card suplimentar, fata de informatiile completate la emiterea unui card principal se mai solicita:

• Nationalitate: nationalitatea titularului de card suplimentar;
• Rezident: din lista derulanta se selecteaza informatia declarata cu privire la titularul de card suplimentar;
• CNP: codul numeric personal al titularului de card suplimentar;
• Serie act identitate: Seria actului de identitate al titularului de card suplimentar;
• Numar act identitate: numarul actului de identitate al titularului de card suplimentar;
• Prenume: prenumele titularului de card suplimentar;
• Nume: numele de familie al titularului de card suplimentar;
• Numar telefon: numarul de telefon al titularului de card suplimentar;
• Stare civila: starea civila a titularului de card suplimentar.

Aceasta functie iti permite sa efectuezi plati catre sabloanele care le-ai predefinit initial. Se vor afisa urmatoarele informatii, in functie de tipul transferului pentru care ai salvat sablonul:

• Numele sablonului pe care l-ai stabilit initial;
• Din contul: contul din care se efectueaza plata;
• In contul: contul in care se efectueaza plata;
• Numele beneficiarului sau al companiei de utilitati;
• Suma: Valoarea care se doreste a fi platita;
• Data tranzactiei: afiseaza data curenta a tranzactiei si posibilitatea de a alege repetarea acesteia (pentru tranzactiile ce permit aceasta setare);
• Campurile de detalii salvate.

Apoi apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei, apasand ulterior butonul “Confirma”.
 

Aceasta tranzactie este folosita pentru a transfera fonduri intre doua conturi personale deschise la Raiffeisen Bank, deschise in aceeasi valuta.
 
Tranzactia implica completarea urmatoarelor campuri (introducerea datelor in meniul “Plati”):

• Din contul: contul care va fi debitat. Va trebui sa selectezi contul din care se va face transferul;
• In contul - poti selecta contul care va fi creditat. Va trebui sa selectezi contul in care se va face transferul;
• Suma: suma care va fi transferata. Daca doresti sa transferi o suma care contine zecimale (ex: 100 lei si 21 bani), vei tasta 100, semnul "virgula" si apoi 21, adica “100,21 lei”.
• Data transferului (ZZ/LL/AAAA): data la care doresti ca tranzactia sa fie procesata. Aceasta este completata automat cu data calendaristica curenta, insa poate fi modificata cu o data in viitor la care urmeaza sa se efectueze transferul. De asemenea, utilizand sagetile, poti schimba optiunea in „Tranzactie repetata”, in vederea efectuarii unui transfer planificat.

 

• Detaliile plata: textul care va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv;

Butonul “Trimite” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.
 
Rezultat
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
Ecranul Rezultat te informeaza despre procesarea tranzactiei, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca a instructiunilor de plata respective.
Pentru optiunea “Confirmare electronica" ce va deschide un fisier cu detaliile tranzactiei, care poate fi salvat pe computerul tau, acceseaza meniul Servicii Clienti - Activitate Online.
 

Aceasta tranzactie este folosita pentru a efectua un schimb valutar intre doua conturi personale deschise la Raiffeisen Bank.
 
Tranzactia implica completarea urmatoarelor campuri (introducerea datelor in meniul “Plati”):

• Din contul: contul care va fi debitat. Va trebui sa selectezi contul din care se va efectua vanzarea;
• In contul: poti selecta contul care va fi creditat. Va trebui sa selectezi contul in care se va face vanzarea;
• Suma: suma care face obiectul schimbului valutar;
• Moneda: moneda valutei care se va vinde.

Butonul “Trimite” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.
 
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
 
Pentru optiunea “Confirmare electronica” ce va deschide un fisier cu detaliile tranzactiei - care poate fi salvat pe computerul tau, acceseaza meniul Servicii Clienti - Activitate Online.
 

Aceasta operatiune este folosita pentru a transfera fonduri (atat lei cat si valuta) dintr-un cont personal catre un cont al altui client Raiffeisen Bank.
 
Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurari, etc., te rugam sa folosesti optiunea "Plati facturi" din meniul “Plati”. Trebuie sa oferi urmatoarele informatii:

• Din contul: poti selecta contul din care sa efectuezi plata;
• IBAN Beneficiar: contul care va fi creditat. In cazul in care ai definit beneficiarul transferului in optiunea “Administrare beneficiari” din meniul “Servicii client” poti sa selectezi numele acestuia prin selectarea “Catre beneficiari predefiniti”. “Contul beneficiar” poate fi completat atat integral in format IBAN in cadrul aplicatiei, cat si in format scurt: ultimele 10 cifre din contul IBAN sau cifrele ce urmeaza dupa zerouri in cadrul ultimelor 10 cifre ale contului IBAN. In ecranul de autorizare va aparea tot contul IBAN.
• Suma: totalul care va fi transferat;
• Data platii (ZZ/LL/AAAA): data la care doresti ca tranzactia sa fie procesata. Aceasta este completata automat cu data calendaristica curenta, insa poate fi modificata cu o data in viitor la care urmeaza sa se efectueze transferul. De asemenea, utilizand sagetile din dreptul campului „Tranzactie nerepetata”, poti schimba optiunea in „Tranzactie repetata”, in vederea efectuarii unui transfer planificat.

   

• Detalii plata, linia 1: detaliile platii ce urmeaza sa o efectuezi. Textul va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv;
• Detalii plata, linia 2: detaliile platii ce urmeaza sa o efectuezi. Textul va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv.

Apoi, apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
 
Daca informatiile afisate sunt corecte se introduce “Codul de autorizare” si se confirma. In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.
 
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
 
Nota: pe teritoriul Romaniei, pentru ordinele de plata in valuta, precum si pentru ordinele de plata in Lei, a caror valoare este egala sau mai mare cu 50.000 Euro sau echivalent la data platii, dispuse de un client rezident catre un nerezident, clientul rezident va completa si depune la banca dispozitia/ declaratia de plata externa (DPE) in maximum 10 zile calendaristice de la efectuarea platii.
 

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in lei catre conturi personale sau ale altor persoane, la alte banci comerciale din Romania.
 
Ecranul de introducere a datelor din meniul “Plati” iti va solicita urmatoarele informatii:

• Din contul: conturile personale in Lei din care vei efectua transferul;
• IBAN beneficiar: contul IBAN al benficiarului in contul caruia faci transferul;
• Nume beneficiar: numele benficiarului in contul caruia faci transferul;
• Cod identificare beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale;
• Numar de evidenta al platii (NEP) se completeaza pentru anumite tipuri de plati catre Trezorerie, conf. Ordin MF 354/2013, de exemplu:

   

• Suma: suma pe care doresti sa o transferi;
• Data platii: data la care doresti ca tranzactia sa fie procesata ; aceasta este completata automat cu data calendaristica curenta, insa poate fi modificata cu o data in viitor, la care urmeaza sa se efectueze transferul; de asemenea, utilizand sagetile din dreptul campului „Tranzactie nerepetata”, poti schimba optiunea in „Tranzactie repetata”, in vederea efectuarii unui transfer planificat.

• Detalii plata Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod abonat, etc). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare, etc., te rugam sa folosesti optiunea "Plati facturi".

Apoi apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
 
Ecranul de confirmare sumarizeaza detaliile tranzactiei si solicita introducerea codului de autorizare. Dupa verificarea informatiilor, pentru efectuarea tranzactiei trebuie sa apesi butonul “Confirma”. In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.
 
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
 
Nota: pe teritoriul Romaniei, pentru ordinele de plata in valuta, precum si pentru ordinele de plata in Lei, a caror valoare este egala sau mai mare cu 50.000 Euro sau echivalent la data platii, dispuse de un client rezident catre un nerezident, clientul rezident va completa si depune la banca dispozitia/ declaratia de plata externa (DPE) in maximum 10 zile calendaristice de la efectuarea platii.
 

Accesand aceasta optiune din meniul “Plati”, vei putea efectua transferuri catre conturi in valuta deschise la alte banci comerciale din Romania sau la banci din strainatate.
 
Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

• Din contul: contul personal din care vei efectua transferul;
• Numar cont beneficiar: numarul contului (IBAN) catre care doresti sa faci transferul;
• Nume si prenume beneficiar: numele si prenumele beneficiarului in contul caruia faci transferul;
• Adresa/tara beneficiar: adresa si tara beneficiarului;
• Banca beneficiar/cod swift: codul SWIFT al bancii beneficiarului;
• Nume banca beneficiar: numele bancii unde este deschis contul beneficiarului;
• Adresa banca beneficiar: adresa bancii unde este deschis contul beneficiarului;
• Suma si moneda: suma pe care doresti sa o transferi; prin utilizarea listei din dreptul acestui camp, vei putea alege valuta in care doresti efectuarea tranzactiei;
• Data platii (ZZ/LL/AAAA): data la care doresti ca tranzactia sa fie procesata; aceasta este completata automat cu data calendaristica curenta, insa poate fi modificata cu o data in viitor la care urmeaza sa se efectueze transferul; de asemenea, utilizand sagetile din dreptul campului „Tranzactie nerepetata”, poti schimba optiunea in „Tranzactie repetata”, in vederea efectuarii unui transfer planificat.

• Detalii plata: in aceste campuri poti completa descrierea transferului respectiv;
• Detalii suplimentare: alte detalii cu privire la transferul efectuat;
• Cod statistic: codul statistic al platii;
• Documente: documente care stau la baza efectuarii platii;
• Prioritate: caracterul platii (data valutei), respectiv plata standard, data de valuta=D+2, plata urgenta (astazi/maine), data de valuta=D sau D+1. Pentru transferurile cu data valutei D sau D+1 se percepe un comision de urgenta. Pentru mai multe detalii poti accesa pagina de prezentare a serviciului internet banking;
• Comisioane si speze: Cand prestatorul de servicii de plata al beneficiarului platii se afla într-un stat membru UE (Uniunea Europeana)/SEE (Spatiul Economic European) si operatiunea de plata este exprimata in una din monedele statelor membre, poti alege ca, pentru acest transfer, comisioanele bancilor corespondente sa fie impartit (SHA); in cazul in care alegi, pe propria raspundere, optiunea de comisionare OUR pentru astfel de plati, intelegand sa suporti toate costurile aferente transferarii intregii sume ce face obiectul instructiunii de plata, banca poate accepta sa execute plata. Nu poate fi utilizata optiunea de tip BEN pentru aceste tipuri de plati , ca urmare, in situatia in care banca receptioneaza ordine de plata instructate cu optiunea BEN, banca va procesa plata cu optiunea de comisionare SHA. Pentru platile in valuta diferita de lei, care nu se incadreaza in categoria mentionata anterior, poti alege ca, pentru acest transfer, comisioanele bancilor corespondente sa fie platite de beneficiar (BEN), de platitor (OUR), sau pot fi impartite (SHA).

Apoi, apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
Ecranul de confirmare sumarizeaza detaliile tranzactiei si solicita introducerea codului de autorizare. Dupa verificarea informatiilor, pentru efectuarea tranzactiei trebuie sa apesi butonul “Confirma”.
In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii “Salveaza sablon”.
 
Nota: pe teritoriul Romaniei, pentru ordinele de plata in valuta, precum si pentru ordinele de plata in Lei, a caror valoare este egala sau mai mare cu 50.000 Euro sau echivalent la data platii, dispuse de un client rezident catre un nerezident, clientul rezident va completa si depune la banca dispozitia/declaratia de plata externa (DPE) in maximum 10 zile calendaristice de la efectuarea platii.
 

Aceasta functie din meniul “Plati” iti permite sa achiti diferite facturi de utilitati, polite de asigurare etc., catre furnizori cu conturi deschise la Raiffeisen Bank.
 
Primul ecran care va fi afisat este ecranul de introducere a datelor platii respective. Campurile care vor trebui completate sunt urmatoarele:

• Din contul: contul personal din care doresti sa se efectueze plata;
• Furnizor: Aici poti introduce primele caractere ale denumirii furnizorului, pentru o identificare mai rapida, sau poti selecta din lista derulanta
• Suma: suma de plata de pe documentul de plata;
• Data platii: data curenta (camp needitabil);
• Detalii plata: aici vei completa datele din factura, in functie de furnizorul ales;
• Apoi, apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.

 
Dupa verificarea informatiilor, pentru efectuarea tranzactiei trebuie sa apesi butonul “Confirma”.

In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.

Pentru anumiti furnizori, aplicatia afiseaza un cod de confirmare a platii.

In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
 

5.1. Fonduri de investitii

Prin intermediul acestei functii, aveti posibilitatea de a efectua o subscriere pentru unitati de fond la fondurile de investitii Raiffeisen Asset Management.
 
In pagina afisata din meniul “Investitii” sunt disponibile urmatoarele campuri:

• Din contul: selectezi unul din conturile din care sa faci subscrierea;
• Cauta: Aici poti introduce primele caractere ale denumirii fondului de investitii pentru o identificare mai rapida, sau poti selecta din lista derulanta
• Suma: introduci suma aferenta subscrierii
• Data platii: data la care doresti ca tranzactia sa fie procesata; aceasta este completata automat cu data calendaristica curenta, insa poate fi modificata cu o data in viitor la care urmeaza sa se efectueze transferul; de asemenea, utilizand sagetile din dreptul campului „Tranzactie nerepetata”, poti schimba optiunea in „Tranzactie repetata”, in vederea efectuarii unui transfer planificat.

• In nume propriu: daca doresti sa subscrii in nume propriu;
• Pentru terta persoana: se bifeaza in cazul in care subscrierea este pentru o terta persoana/companie; daca este bifat, atunci doua campuri sunt afisate;
• CNP: se completeaza CNP-ul/CUI-ul persoanei/companiei in numele careia se face subscrierea;
• Nume: se completeaza numele persoanei/companiei in numele careia se face subscrierea;

In coltul din stanga jos se regaseste un buton „Informatii fonduri de Investitii” care te va redirectiona catre pagina www.raiffeisenfonduri.ro. Apoi apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
 
Ecranul de confirmare sumarizeaza detaliile tranzactiei si solicita introducerea codului de autorizare. Dupa verificarea informatiilor, pentru efectuarea tranzactiei trebuie sa apesi butonul “Confirma”.
 
In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.
 
Nota: pentru prima subscriere pentru fiecare fond de investitii sunteti rugat sa va adresati unei unitati Raiffeisen Bank pentru semnarea formularului de adeziune.
 
In ecranul de rezultat al platii ai posibilitatea de a seta transferul pe care l-ai transmis ca sablon de plata, prin bifarea optiunii "Salveaza sablon".
 

Prin intermediul acestei functii, poti constitui depozite, utilizand aplicatia Raiffeisen Online.
 
Ecranul de introducere a datelor afisat dupa accesarea functiei “Constituire depozite” din meniul “Investitii” solicita:

• Din contul: se va selecta contul din care se efectueaza alimentarea depozitului dorit;
• Suma de constituire a depozitului;
• Tipul de depozit si durata pe care-l doresti (in acest sens, se va utiliza bara afisata in dreapta campului pentru selectia duratei dorite).

Pentru fiecare depozit exista o suma minima de constituire ce poate fi vizualizata prin selectarea tipului de depozit compatibil contului din care doresti sa efectuezi alimentarea sau consultand www.raiffeisen.ro.
 
Daca doresti sa constitui un depozit cu o suma care contine zecimale (ex.: 100 lei si 21 bani), vei tasta 100, semnul "virgula" si apoi 21, adica 100,21 Lei.
 

• Transfer de dobanda: Contul in care se va vira lunar dobanda, in cazul depozitelor cu transfer de dobanda;
• Sunt de acord cu termenii de utilizare: se va selecta aceasta casuta, pentru a se continua procesul de constituire deposit;
• Apoi apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt corecte, trebuie sa apesi butonul “Confirma”.

 
In cazul in care doresti sa modifici informatiile, accesezi butonul “Anuleaza”, ce determina revenirea in pagina de introducere a datelor.
 

Prin intermediul acestei functii poti lichida depozitele pe care le detii la Raiffeisen Bank (atat depozitele constituite prin Raiffeisen Online, cat si cele constituite prin alte canale: la banca sau prin Raiffeisen Direct).
 
Ecranul de introducere a datelor afisat dupa accesarea functiei “Lichidare depozite” din meniul “Investitii” iti solicita sa selectezi :

• Din contul - contul de depozit in Lei sau valuta pe care doresti sa il lichidezi;
• In contul - contul tau curent sau de economii in care sa se transfere suma acumulata in depozit.

Nu poti lichida depozite in intervalul orar 22 pm - 04 am.
 
Apoi apesi butonul “Trimite” si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt corecte, trebuie sa apesi butonul “Confirma”.
 

Prin intermediul acestei functii, poti efectua retrageri partiale din contul de depozit pe care-l detii. Aceasta facilitate este permisa numai pentru anumite tipuri de depozit. Depozitele eligibile care permit retrageri ulterioare vor fi automat aduse in lista conturilor ce pot fi debitate. Fiecare tip de depozit care permite retrageri (transferuri) ulterioare are si un numar maxim de retrageri care pot fi efectuate. Dupa atingerea acestui numar maxim de retrageri, depozitul nu va mai fi disponibil in lista conturilor.
 
Pentru a efectua un astfel de transfer, este necesara completarea urmatoarelor campuri:

• Din contul: selectezi contul de depozit din care doresti sa efectuezi retragerea;
• In contul: poti selecta contul curent/economii catre care doresti sa transferi suma respective;
• Suma: suma pe care doresti sa o retragi, ea trebuie sa fie mai mica sau egala cu suma maxima permisa, care este afisata pe ecran;
• Data: campul este needitabil si afiseaza data curenta; retragerile de numerar sunt tranzactii immediate;
• Detaliile platii: in acest camp poti trece detaliile transferului pe care-l efectuezi.

Dupa completarea campurilor de mai sus, se apasa butonul “Trimite”. In ecran se vor afisa detaliile tranzactiei, iar prin simpla accesare a butonului “Confirma”, tranzactia va fi transmisa la Banca in vederea efectuarii.
 

Prin intermediul acestei functii poti efectua depuneri ulterioare in contul de depozit propriu sau al unei terte persoane, aceasta facilitate fiind disponibila numai anumitor tipuri de depozit.
 
In functie de tipul depozitului, numarul maxim de depuneri ulterioare difera de la una, la nelimitat. Depozitele proprii care permit depuneri ulterioare, vor fi afisate automat in lista derulanta, din care poti selecta contul ce urmeaza sa fie creditat.
 
Pentru a efectua un astfel de transfer, este necesara completarea urmatoarelor campuri, accesand functia “Transfer” catre conturi de depozit din meniul “Investitii”:

• Din contul: poti selecta contul curent sau contul de economii din care vrei sa efectuezi transferul;
• In contul: contul de depozit care se va alimenta;
• Suma: suma pe care o poti depune trebuie sa fie mai mare sau egala cu suma minima permisa afisata pe ecran. In cazul in care suma este mai mica decat suma afisata pe ecran, va fi afisat un mesaj de eroare.
• Data platii: data transferului;
• Tip tranzactie (repetitiva sau nerepetitiva): daca doresti ca tranzactia sa se repete, trebuie sa selectezi varianta „Tranzactie repetata” din lista derulanta.

• Data expirarii (ZZ/LL/AAAA): in cazul in care transferul este repetat, trebuie trecuta data expirarii, urmand ca de la aceasta data transferurile sa nu se mai efectueze.
• Detaliile platii: in acest camp poti trece detaliile transferului pe care il efectuezi.

Dupa completarea campurilor de mai sus, se apasa butonul “Trimite”. In ecranul afisat, sunt afisate detaliile tranzactiei, iar prin simpla accesare a butonului “Confirma”, tranzactia este transmisa la Banca in vederea efectuarii.

Cu ajutorul acestei optiuni, poti schimba codul de utilizator pe care il folosesti la autentificarea pentru serviciul Raiffeisen Online. Modificarea se executa si este valabila imediat.
 
Astfel, dupa ce ai efectuat schimbarea si ai iesit din aplicatie, te poti autentifica cu noul cod de utilizator. Acesta trebuie sa fie format din 8-12 caractere alfanumerice, si sa contina cel putin o litera si o cifra.
 

Cu ajutorul acestei operatiuni poti modifica adresa de e-mail pe care ai oferit-o bancii la semnarea contractului. Modificarea se executa si este valabila imediat.
 
Se introduce noua adresa de e-mail si se apasa “Trimite”.
 

Prin intermediul acestei functii ai posibilitatea de a stabili, pentru fiecare cont, un nume care va fi afisat in optiunea “Portofoliul meu”. Aceasta facilitate te ajuta sa identifici si sa distingi mai usor conturile tale, fara a fi nevoit sa retii numerele conturilor.
 
Folosind aceasta optiune, vei putea sa adaugi, sa vizualizezi, sa modifici sau sa stergi numele conturilor.
 

Aceasta functie iti ofera posibilitatea de a adauga, vizualiza, modifica sau sterge beneficiari, in functie de categoria acestora. Astfel, poti crea noi beneficiari accesand optiunile: Beneficiar intrabancar, Beneficiar interbancar in RON, beneficiar interbancar in valuta, sau poti administra beneficiarii deja existenti, prin optiunea Beneficiar Predefinit.
 
6.4.1. Beneficiar intrabancar (cu conturi la Raiffeisen Bank)
Prin intermediul acestei functii din meniul Servicii Clienti ai posibilitatea de a salva in aplicatia de Raiffeisen Online numerele de cont (ultimele 10 caractere ale codului IBAN) ale altor clienti ai Raiffeisen Bank, catre care efectuezi transferuri in mod frecvent. Urmand acesti pasi vei defini un beneficiar intrabancar, pe care il poti utiliza ulterior pentru efectuarea rapida a tranzactiilor.
 
Dupa completarea tuturor campurilor se va accesa butonul Defineste beneficiar.


6.4.2. Beneficiar interbancar in RON
Prin intermediul acestei functii din meniul Servicii Clienti ai posibilitatea de a salva in aplicatia de Raiffeisen Online numerele de cont in format IBAN ale clientilor altor banci, catre care efectuezi transferuri in mod frecvent. Urmand acesti pasi vei defini un beneficiar interbancar in RON, pe care il poti utiliza ulterior pentru efectuarea rapida a tranzactiilor.
 
Daca efectuezi transferuri catre Trezorerie, poti salva aici si detaliul de plata numit Identificator beneficiar de la Trezorerie.
 
Dupa completarea tuturor campurilor se va accesa butonul Defineste beneficiar.
 
 
6.4.3. Beneficiar interbancar in valuta
Prin intermediul acestei functii ai posibilitatea de a salva in aplicatia de Raiffeisen Online beneficiari cu conturi in valuta deschise la alte banci din Romania sau din strainatate, catre care efectuezi transferuri in mod frecvent. Urmand acesti pasi vei defini un beneficiar interbancar in valuta, pe care il poti utiliza ulterior pentru efectuarea rapida a tranzactiilor.
 
Dupa completarea tuturor campurilor se va accesa butonul Defineste beneficiar.

Poti efectua, in acest caz, modificari ulterioare asupra campurilor de plata pentru un sablon deja existent, sa activezi unui sablon pentru a putea fi utilizat prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile (in cazul in care ai acest serviciu activ) si nu in ultimul rand, sa efectuezi stergerea unui sablon.
 
La accesarea acestei pagini din meniul “Servicii Clienti”, pentru a selecta actiunea dorita, te rugam sa selectezi unul din tipurile de sabloane optiunile disponibile pentru selectie sunt urmatoarele:

• Sabloane predefinite
• Conturi proprii
• Schimb valutar
• Plati intrabancare
• Plati interbancare RON
• Plati interbancare valuta
• Plati facturi
• Fonduri de investitii

In continuare, campurile afisate pe pagina vor fi ajustate in functie de actiunea selectata in lista de mai sus.

In cazul in care optiunea selectata este “Sabloane predefinite”, pe ecran iti vor fi afisate toate sabloanele de plati pe care le-ai definit in aplicatie in cursul timpului si pe care le-ai pastrat active (nu ai actionat in vederea stergerii lor). In cazul in care detii serviciul Raiffeisen Smart Mobile activ, pentru o filtrare mai facila a informatiilor afisate pe ecran poti utiliza optiunea de mai jos:

Afiseaza sabloane Smart Mobile : in masura in care doresti doar afisarea sabloanelor de plati active prin Raiffeisen Smart Mobile, te rugam sa selectezi casuta aferenta acestui camp; deselectarea checkboxului dedicat va readuce pe pagina toate sabloanele de plati, anuland filtrarea anterioara referitoare la afisarea sabloanelor disponibile pentru utilizare prin Raiffeisen Smart Mobile.
 
Ecranul iti va prezenta sabloanele predefinite impartite pe tipuri de plati (ex: Plata intrabancara, Plati facturi, etc), cu urmatoarele detalii/ actiuni disponibile:

• Din contul: cont debitat;
• In contul: cont creditat (cont beneficiar);
• Detalii plata: detalii referitoare la cod client, cod abonat etc.
• Nume sablon: denumirea pe care vrei sa o aloci sablonului
• Disponibil pe Smart Mobile: poti alege ca acest sablon sa fie disponibil si pe Smart Mobile;
• Trimite - prin intermediul acestui link vei fi directionat catre pagina care iti va confirma modificarea sablonului.

In cazul in care detii serviciul Raiffeisen Smart Mobile activ, la nivelul fiecarui sablon de plata vor fi disponibile urmatoarele campuri suplimentare, care pot fi inclusiv modificate:

• Disponibil pentru Smart Mobile - in masura in care sablonul respectiv este disponibil deja pentru a fi utlizat pentru serviciul Raiffeisen Smart Mobile, casuta dedicata este selectata; pentru activarea/ dezactivarea un sablon de plata pentru Smart Mobile , te rugam sa selectezi/deselectezi casuta aferenta;
• Limita maxima – in masura in care se bifeaza casuta dedicata pentru utilizarea limitei maxime, campul aferent limitei de tranzactionare valabile pentru acel sablon, anume campul Limita (LEI), va fi completat automat cu limita maxima de tranzactionare definita de Banca pentru tipul respectiv de tranzactie pentru canalul Mobile Banking.
• Limita (LEI) – daca nu doresti aplicarea limitei maxime stabilita de Banca in acest camp, ai posibilitatea sa introduci manual o limita stabilita de tine pentru utilizarea sablonului respectiv prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile. Din motive de securitate, valoarea intodusa trebuie sa fie mai mica sau egala cu limita maxima definita de banca pentru tipul respectiv de tranzactie pentru canalul Mobile Banking. Campul este obligatoriu la activarea unui sablon de plata pentru utilizarea sa prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile ori de cate ori acel sablon are ca beneficiar contul unei terte persoane.
• Nota: Pentru sabloanele aferente transferurilor intre conturi proprii ( si implicit a schimburilor valutare), nu este necesara definirea unei limite de tranzactionare pentru Raiffeisen Smart Mobile. Pentru aceste doua tipuri de plata, la nivelul sabloanelor, va fi preluata automat limita maxima disponibila, la nivel de banca, valabila pentru fiecare dintre cele doua operatiuni.

In cazul in care ai adus vreo modificare la nivelul sabloanelor deja definite direct prin intermediul acestei pagini, ulterior, este necesar sa apesi butonul “Trimite”. Imediat vei fi notificat cu privire la finalizarea cu succes a actiunii de salvare a modificarilor aduse. Daca modificarea se refera la activarea unui sablon de plata intrabancara sau interbancara in lei/valuta pentru a putea fi utilizat prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile, atunci ti se va solicita sa autorizezi operatiunea cu ajutorul card readerului, intr-o maniera absoluta identica cu efectuarea unei plati de acel tip prin Raiffeisen Online. Dupa introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul card reader, te rugam sa apesi pe butonul “Confirma”, pentru finalizarea actiunii. Daca doresti sa te intorci in ecranul anterior, este necesar sa actionezi butonul “Anuleaza”.

Atunci cand modificarea implica schimbarea contului beneficiar pentru un transfer intrabancar sau interbancar in lei/valuta, activ pentru serviciul Raiffeisen Smart Mobile, ti se va solicita din nou autorizarea tranzactiei cu ajutorul card readerului. In acest caz, te rugam sa apesi pe butonul “Confirma” pentru finalizarea actiunii. Daca doresti sa te intorci la ecranul anterior, este necesar sa actionezi butonul “Anuleaza”.

Pentru stergerea sablonului respectiv, te rugam sa actionezi butonul “Stergere sablon salvat”.

Imediat dupa aceasta, vei primi un mesaj de notificare cu privire la finalizarea actiunii tale cu succes.

La selectarea oricarei optiuni din lista disponibila in vederea definirii unui sablon nou (conturi proprii, plati intrabancara, plati facturi, samd. ), vei fi directionat catre o noua pagina, unde ti se vor solicita toate datele necesare pentru crearea unui nou sablon, in functie, desigur, de tipul platii. Ai posibilitatea de a opta, inca de la momentul definirii unui nou sablon, pentru activarea acestuia prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile, caz in care trebuie sa completezi/utilizezi campurile suplimentare intr-o maniera similara cu cea descrisa mai sus: limita maxima, limita (LEI). De asemenea, crearea unui sablon de plata ce are bifata casuta aferenta campului “Disponibil pentru Smart Mobile” va necesita autorizarea cu cititorul de card.
 

Serviciul Raiffeisen Online inregistreaza in baza de date fiecare operatiune efectuata si ai posibilitatea sa vizualizezi:

• Tranzactiile tale din ultimele 6 luni, afisate in functie de anumite criterii de selectie;
• Activitatea ta in cadrul acestui serviciu (data si ora cand ai accesat serviciul, optiunile pe care le-ai vizualizat, modificat sau sters etc).

In acelasi timp, poti sa salvezi “Confirmarea electronica” rezultata in urma unui transfer pe propriul tau calculator; in acest fel, ai acces la aceste confirmari si dupa efectuarea tranzactiilor.
 
Daca in momentul in care efectuezi o tranzactie aceasta nu este insotita de un mesaj de succes accesand aceasta functie, poti verifica daca tranzactia este sau nu procesata. Astfel, poti lua legatura cu banca la numarul de telefon dedicat pentru detalii suplimentare.
 
In intervalul 23:50–06:30, platile efectuate prin Raiffeisen Online nu vor debita contul clientului. In cadrul acestui meniu, aceste tranzactii vor avea status-ul "S-a trimis catre banca".
 
Daca o plata este postata de banca prin debitarea contului, atunci, in “Activitate online”, status-ul acesteia este “Finalizat”, iar alaturi de informatiile platii se regaseste “Confirmarea electronic” care atesta finalizarea cu succes a platii in cauza. Poti verifica efectuarea tranzactiei in istoricul tranzactiilor din meniul “Servicii Cont” - "Portofoliul meu".
 
Daca o plata nu este postata de banca, atunci, in “Activitate online”, status-ul acesteia se actualizeaza in “Rejectat”, in dreptul informatiilor platii regasindu-se si mesajul de eroare care atesta cauza respingerii. Platile instructate de client nu vor debita contul sau; aceste tranzactii sunt receptionate de Banca si vor fi procesate dupa intervalul orar 23:50-06:30. Toate operatiunile efectuate, indiferent de canal, nu vor afecta soldul in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, in intervalul orar mentionat mai sus.

Utilizand functia Raiffeisen Smart Mobile, ai posibilitatea de a activa, respectiv dezactiva (dupa caz) serviciul de mobile banking oferit de Raiffeisen Bank.
 
Nota: Posibilitatea de activare a serviciului Raiffeisen Smart Mobile este disponibila numai pentru clientii Raiffeisen Online.
 
Totodata, ulterior activarii serviciului Raiffeisen Smart Mobile, prin intermediul acestui meniu, ai posibilitatea de a efectua si schimbarea parolei de acces in cadrul acestei aplicatii.
 
Activarea Serviciului Raiffeisen Smart Mobile se va efectua parcurgand pasii de mai jos :

• Activeaza Raiffeisen Smart Mobile: In meniul “Servicii Clienti” se identifica tabul Raiffeisen Smart Mobile. In continuare, pe ecran vor fi afisate campurile de mai jos;
• Parola: te rugam sa stabilesti parola pe care doresti sa o utilizezi pentru accesarea serviciului Raiffeisen Smart Mobile ; din motive de securitate, parola trebuie sa contina 8-12 caractere alfanumerice, cel putin o cifra, cel putin o litera;
• Confirma parola: reintrodu parola pentru confirmare;
• Sunt de acord cu termenii si conditiile: inainte de continua cu activarea serviciului Raiffeisen Smart Mobile, este necesar sa parcurgi si sa iti dai acceptul pe termenii si conditiile contractual, aplicabile acestui serviciu. Termenii si conditiile contractuale sunt postate sub forma de link in cadrul ecranului curent. Astfel, in masura in care esti de acord cu acestea, te rugam sa selectezi casuta aferenta acestui camp. Mai departe, aplicatia va permite continuarea, respectiv definitivarea procesului de activare a serviciului Raiffeisen Smart Mobile.
• Butonul “Salveaza” te va directiona catre pagina de confirmare, unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile actiunii pe care o intreprinzi.

 
Confirmare
 
In masura in care esti de acord cu informatiile introduse anterior si mentionate, pe scurt, pe acest ecran, te rugam sa apesi butonul “Confirma”, pentru finalizarea operatiunii de activare a serviciului Raiffeisen Smart Mobile.
Daca doresti sa modifici informatiile introduse anterior, este necesar sa apesi butonul “Anuleaza” si astfel te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor.


Rezultat
 
Ecranul “Rezultat” te informeaza despre finalizarea operatiunii de activare a serviciului Raiffeisen Smart Mobile. In masura in care activarea acestui serviciu s-a efectuat cu succes, ai posibilitatea de a apasa pe butonul “OK”, pentru redirectionarea automata catre ecranul de “Sabloane”.

Prin intermediul acestui ecran, ai posibilitatea de a defini si administra sabloane de plata, pentru ca acestea sa fie, ulterior, disponibile prin serviciul Smart Mobile. Pentru detalii in acest sens, te rugam sa consulti sectiunea “6.5.Adminstrare sabloane plati”, din cadrul prezentului ghid de utilizare.
 
Pentru ca sabloanele setate sa fie disponibile pe Raiffeien Smart Mobile va trebui sa bifezi pictograma cu telefonul mobil cu functionalitatea „Activeaza/Dezactiveaza pentru Smart Mobile”, dupa care vei putea modifica limita prestabilita, dand click pe campul care afiseaza limita de suma. Ulterior, vei accesa butonul “Salveaza & Urmatoarea”, primind astfel un ecran in care vei selecta butonul de “Confirmare pentru validare”.
 
In urmatorul ecran afisat ai posibilitatea de a stabili un nume (un pseudonim) pentru fiecare cont care va fi afisat in Raiffeisen Smart Mobile. Aceasta facilitate te ajuta sa identifici si sa distingi mai usor conturile tale, fara a fi nevoit sa retii numerele conturilor.
 

Utilizand aceasta functie, ai posibilitatea de a activa, respectiv dezactiva (dupa caz) serviciul SmartTel oferit de Raiffeisen Bank.
 
Nota: Posibilitatea de activare a serviciului SmartTel in cadrul acestei aplicatii este disponibila numai pentru clientii Raiffeisen Online
 
Activarea serviciului SmartTel se va efectua parcurgand pasii de mai jos:

• Activeaza Alerte SmartTel: In meniul “Servicii Clienti” se identifica tabul “Activeaza alerte SmartTel”. In continuare, pe ecran vor fi afisate campurile de mai jos;
• Sunt de acord cu termenii de utilizare: Inainte de continua cu activarea serviciului SmartTel, este necesar sa parcurgi si sa iti dai acceptul pe termenii si conditiile contractuale aplicabile acestui serviciu. Termenii si conditiile contractuale pot fi accesate prin intermediul unui afisat in cadrul ecranului curent. Astfel, in masura in care esti de acord cu acestea, te rugam sa bifezi casuta aferenta acestui camp. Mai departe, aplicatia va permite continuarea, respectiv definitivarea procesului de activare a serviciului SmartTel doar dupa ce se va accesa butonul „Activeaza SmartTel”.
• Contul: Se va selecta contul pentru care se doreste transmiterea alertelor disponibile in cadrul serviciului SmartTel.
• Numar de telefon: Se va verifica daca numarul de telefon este de actualitate in vederea primirii de alerte, in caz contrar, se va apela numarul afisat, in vederea actualizarii datelor de contact.
• Tipul tranzactiei: Se va selecta pentru care dintre operatiuni (debitare, creditare, ambele) se doreste transmiterea alertelor.
• Limita tranzactiei: In acest camp se va completa limita peste care se doreste transmiterea alertelor.
• Se va apasa butonul “Defineste alerta SMS”.

Confirmare
 
In masura in care esti de acord cu informatiile introduse anterior, te rugam sa apesi butonul “Confirma” pentru a finalizarea operatiunii de activare alerte SmartTel.
 
Daca doresti sa modifici informatiile introduse anterior, este necesar sa apesi butonul “Anuleaza” si, astfel, te vei intoarce la ecranul de introducere a datelor.

 
Rezultat
 
Ecranul rezultat te informeaza despre finalizarea operatiunii de activare a serviciului SmartTel. In masura in care activarea acestui serviciu s-a efectuat cu succes, ai posibilitatea de a apasa pe butonul OK, pentru redirectionarea automata catre ecranul in care se identifica alertele create.
 
Tipul de comisionare a serviciului SmartTel este deja setat pe normal (fara abonament). Daca se doreste serviciul cu abonament, se va selecta butonul „Salveaza”.
 

Pentru o siguranta sporita a utilizarii serviciului Raiffeisen Online, Banca a setat cateva limite in ceea ce priveste atat utilizarea Raiffeisen Online, cat si pentru tranzactiile efectuate.

Aceste limite sunt urmatoarele:

• Numarul maxim de incercari gresite de autentificare la care accesul clientului este blocat este 3;
• Perioada de inactivitate a unui client inainte de a fi deconectat din aplicatia Raiffeisen Online este de 15 minute;
• Limita zilnica pentru schimburi valutare este de  450.000 Lei (echivalent);
• Limita pe tranzactie pentru schimburi valutare este de 225.000 Lei (echivalent);
• Limita zilnica pentru transferuri este de 450.000 Lei (echivalent);
• Limita pe tranzactie pentru transferuri intrabancare (Lei/ valuta) este de 225.000 Lei (echivalent);
• Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare lei este 225.000 Lei;
• Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare in valuta este 225.000 Lei (echivalent).

 
Limitele valorice mentionate mai sus se pot actualiza periodic de catre banca.
Clientii care doresc sa tranzactioneze sume mai mari decat limitele mai sus mentionate, pot solicita telefonic modificarea limitelor pentru utilizarea serviciului Raiffeisen Online apeland Serviciul Call Center la numerele de telefon 021/306.55.55 sau 021/306.55.56, limitele solicitate de client urmand a fi modificate numai dupa aprobarea acestora de catre Banca.
 
Limitele valorice pentru utilizarea serviciului Western Union din cadrul serviciului Raiffeisen Online sunt:

• Trimitere de bani cu transfer predefinit: 13.500 Lei (echivalent);
• Trimitere de bani cu optiuni avansate: 13.500 Lei (echivalent);
• ​Primire de bani: 34.000 Lei (echivalent).

 
Atentie: Limita de tranzactionare a schimburilor valutare prin serviciul Raiffeisen Online, cat si limitele serviciului Western Union din cadrul serviciului Raiffeisen Online nu pot fi modificate.