Cum functioneaza fiecare metoda de autorizare

Parola statica + cod OTP (one time password): VIDEO

•    Adaugi cumparaturile in cos  pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului si initiezi plata.
•    La prima tranzactie online cu cardul tau, in ecranul de plata este necesar sa introduci parola initiala, care este formata din ultimele 6 cifre din CNP 
•    Schimba parola initiala cu una aleasa de tine si retine aceasta parola statica pentru tranzactiile viitoare. In cazul in care iti uiti parola statica aleasa de tine, poti oricand sa o resetezi printr-un simplu apel  la *2000.
•    Dupa setarea parolei statice primesti prin sms codul OTP 
•    Verifici informatiile din SMS-ul cu codul OTP legate de plata: suma, detaliile comerciantului si numarul cardului utilizat. Daca sunt corecte introduci codul OTP in pagina de plata.

De acum inainte, iti vei autoriza tranzactiile online cu cardul folosind cele doua elemente: parola statica + codul OTP primit prin SMS, daca nu vei alege alternativa de autorizare a platilor mai usoara, prin biometrie prin SmartToken.

Atentie! Chiar si asa, te rugam sa verifici intotdeauna ca plata pe care o autorizezi este cea pe care doresti sa o faci. Exista situatii in care clientii sunt ademeniti sa autorizeze alte tranzactii decat cele dorite.

Dar stii cum e si mai simplu: Foloseste Raiffeisen SmartToken si ai Autorizare biometrica direct pe telefonul tau mobil.

Daca folosesti Smart Mobile si/sau Raiffeisen Online, ai la dispozitie autorizarea prin elemente biometrice a platilor online efectuate cu cardul Raiffeisen, prin Raiffeisen SmartToken. 

Cum functioneaza Biometrie/PIN prin SmartToken? VIDEO

Instalezi si/sau actualizezi SmartToken, dupa care activezi optiunea de autorizare a tranzactiilor online din Setari-Autorizare tranzactii online:

1.    Adaugi cumparaturile in cos pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului si initiezi plata.
2.    Odata ajuns in pagina securizata de autorizare a platii, primesti o notificare de tip push prin SmartToken pe telefon  
3.    Verifici informatiile din SmartToken legate de plata: suma, detaliile comerciantului si numarul cardului utilizat.
4.    Autorizezi plata prin biometrie (recunoastere faciala sau amprenta) sau PIN, asa cum ai ales tu.  
5.    In cazul utilizarii SmartToken pe iOS, este necesar sa revii in pagina comerciantului pentru a finaliza plata. 

Vezi aici cat de simplu autorizezi platile in magazinele online cu SmartToken!

Nu ai Smart Mobile sau Raiffeisen Online? Va trebui sa ai mai intai un contract incheiat pentru serviciile online, sa descarci aplicatia Smart Mobile sau sa accesezi pagina Raiffeisen Online iar apoi sa urmezi pasii pentru instalarea SmartToken din “Ai nevoie de ajutor?”.

Descarca Smart Mobile (iOS), Descarca Smart Mobile (Android),  Acceseaza Raiffeisen Online             
Iar daca ai deja cele doua aplicatii, asigura-te ca acestea sunt in ultima varianta actualizata.

Comert Electronic 3D Secure este un serviciu atasat cardului tau, care iti asigura cumparaturi online, fara griji. 3D Secure a aparut ca raspuns la necesitatea dezvoltarii unor mijloace prin care sa se verifice daca persoana care face o plata pe Internet este chiar detinatorul real al cardului. 

Acest standard este adoptat si de catre magazinele care vand marfuri prin lumea virtuala a Internet-ului, semnul distinct prin care se pot recunoaste astfel de comercianti fiind logo-urile 
 

si respectiv

Actualizarea numarului de telefon

In situatia in care numarul de telefon mobil inregistrat in sistemele bancii nu mai este valabil, te rugam sa suni la numere de mai jos sau sa vii in orice agentie Raiffeisen Bank pentru actualizarea acestuia.

*2000
numar cu tarif normal, apelabil in orice retea mobila din Romania

004 021 306 3002
numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate

Atentie la phishing

Iata cateva sfaturi pe care ti le oferim pentru a beneficia in permanenta de siguranta oferita de serviciul Comert Electronic 3D Secure:

• In momentul cumpararii de pe astfel de site-uri, trebuie sa te asiguri ca pagina de autentificare a tranzactiei va contine: logo-urile
  

   sau

  

  precum si logo-ul Raiffeisen Bank. Aparitia acestor elemente garanteaza securitatea informatiilor de plata si este dovada ca plata este autentificata de banca, iar informatiile nu sunt dezvaluite nici unei alte parti. 
• Nu trebuie sa introduci parola (codul unic primit pe numarul de telefon declarat la banca) sau numarul cardului daca unul din aceste elemente lipseste;
• Verifica suma de plata, inclusiv pozitionarea separatorului zecimal;
• Retine coordonatele comerciantului, atat numele propriu-zis, cat si adresa internet, numerele de telefon, persoanele de contact;
• Tipareste o copie a confirmarii cumparaturii;
• Este recomandabil sa cumperi de la comerciantii cunoscuti, care au o reputatie solida si sa eviti cumparaturile prin internet de pe site-urile care nu afiseaza logo-urile  sau  (in functie de tipul cardului pe care il detii). Daca, de exemplu, utilizezi un card MasterCard sau Maestro si magazinul virtual de unde doresti sa cumperi nu are afisata sigla 
  

  inseamna ca acel magazin nu asigura tranzactii securizate pe internet, chiar daca are afisata sigla 

  
• Nu raspunde la e-mail-uri care te directioneaza catre website-uri care pot avea in adresa chiar denumirea bancii si in care ti se solicita, sub diverse motive (obtinerea unor informatii de ultima ora, oferirea unor facilitati, reactivare user si parola etc.), introducerea numarului de card sau data expirarii acestuia;
• Daca utilizezi acest serviciu in locuri publice, cand pleci nu uita sa dezactivezi site-ul pe care l-ai utilizat;
• In cazul in care suspectezi pe cineva, anunta imediat banca; este de preferat sa utilizeri PC-uri pe care sunt instalate programe antivirus.