Tranzactii online în deplină siguranță Securitate online
Siguranța tranzacțiilor reprezintă pentru Raiffeisen Bank o prioritate maximă.
Noi ne ocupăm de securitatea tranzacțiilor, iar tu ai acces permanent la conturile și tranzacțiile tale prin Raiffeisen Smart Mobile.
Control și securitate în fiecare tranzacție
Cumpărături online în siguranță
Beneficiezi de protecție sporită atunci când cumperi bunuri și servicii. Eliminăm riscul fraudei realizate prin copierea informațiilor de plată sau prin generarea aleatoare de numere de carduri și prevenim utilizarea lor ulterioară pe internet.
Tranzacții bancare fără risc
Procesele de autentificare și autorizare sunt securizate prin dispozitive hardware (token) personalizate pentru fiecare client. Ele generează coduri de securitate pentru validarea autentificării în aplicație sau autorizarea tranzacțiilor.
PIN-ul securizat
PIN-ul reprezintă numărul personal de identificare pus la dispoziție de către bancă sub manieră securizată (afișat în Smart Mobile sau generat la cererea ta prin urmărirea instrucțiunilor din scrisoarea de însoțire a cardului) și îți oferă siguranță maximă a tranzacțiilor.
Ce este 3D Secure?
Comerț Electronic 3D Secure este un serviciu atașat cardului tău, care îți asigură cumpărături online, fără griji. 3D Secure a apărut ca răspuns la necesitatea dezvoltării unor mijloace prin care să se verifice dacă persoana care face o plata online este chiar deținătorul real al cardului.
Serviciul Comerț Electronic 3D Secure are la bază un cod unic asociat fiecărei tranzacții care te va proteja împotriva utilizării neautorizate a cardului tău la comercianții care participă la acest serviciu.
Avantajele plăților cu 3D Secure:
- Te bucuri de extra confort. Toate cardurile emise de Raiffeisen Bank sunt automat înrolate și activate în cadrul serviciului 3D Secure, nemaifiind necesar să activezi singur serviciul.
- Plătești simplu online. Îți poți autoriza plățile online cu cardul la comercianții care utilizează 3D Secure cu biometrie (amprentă sau FaceID) sau PIN, prin Smart Mobile.
- Beneficiezi de securitate sporită. Autorizarea tranzacțiilor folosind elemente deținute exclusiv de tine (telefonul) oferă încredere totală în achizițiile online, eliminând riscul fraudei prin copierea informațiilor de plată sau utilizarea necorespunzătoare a numerelor de card generate aleatoriu pe internet.
Cumpărăturile online sunt autorizate de tine
Plătește online cu cardul și te bucuri de cumpărături în deplină siguranță. Tu autorizezi orice tranzacție pe care o faci prin metoda Biometrie (Face ID sau amprentă) sau PIN direct cu Smart Mobile.
Cum funcționează autorizarea prin Biometrie sau PIN prin Smart Mobile?
1. Te asiguri că ai cea mai nouă versiune a aplicației Raiffesien Smart Mobile.
2. Adaugi cumpărăturile în coș pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului și inițiezi plata.
3. Odată ajuns în pagina de autorizare a plății, primești o notificare de tip push prin Smart Mobile sau deschizi direct Smart Mobile ca să găsești tranzacția pe care trebuie să o autorizezi.
4. Verifici informațiile din Smart Mobile legate de plată: suma, detaliile comerciantului și numărul cardului utilizat.
5. Autorizezi plata prin Biometrie (recunoaștere facială sau amprentă) sau PIN, în funcție de cum ai ales tu.
6. După autorizarea plații în Smart Mobile, revino în pagina comerciantului pentru finalizarea tranzacției.
Nu ai Smart Mobile? Va trebui să ai mai întâi un contract încheiat pentru serviciile online.
Dacă ai nevoie de suport, te așteptăm în orice agentie Raiffeisen Bank.
De ce nu ți s-a cerut autorizarea unei plăți online?
Pentru simplificarea plăților cu cardul online, din când în când, vor fi situații pentru care nu mai este necesară autorizarea suplimentară a tranzacțiilor.
Cele mai frecvente plăți de acest tip sunt:
- plăți de valoare mică (<=30 Eur)
- plăți de abonamente sau comercianți unde ți-ai salvat cardul (Netflix, UBER etc.)
- plăți care au fost supuse unei analize de risc în prealabil (în funcție de situație, decizia de autorizare o poate lua Banca sau comerciantul)
Sfaturi utile
Actualizarea numărului de telefon
În situația în care numărul de telefon mobil înregistrat în sistemele băncii nu mai este valabil, te rugăm să îți actualizezi cât mai curând datele. Îți punem la dispoziție următoarele metode:
Îți actualizezi datele direct în Smart Mobile
Suni în Call Center ca să îți oferim suport:
- *2000 - număr cu tarif normal, apelabil în orice rețea mobilă din România
- 004 021 306 3002 - număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea din România sau din străinătate
Vii în orice agenție Raiffeisen Bank
ca să îți oferim suport față în față
Atenție la phishing!
Am adunat într-o pagină dedicată câteva sfaturi pe care ți le oferim pentru a fi vigilent cu privire la siguranța ta în mediul online.