Daca nu esti deja client al serviciului Raiffeisen Smart Mobile, pentru a incheia contractul de activare a serviciului Raiffeisen Smart Mobile te poti adresa oricarei agentii Raiffeisen Bank unde specialistii nostri te vor consilia si vei descoperi astfel primii pasi in utilizarea serviciului.

Daca esti deja client al serviciului de internet banking Raiffeisen Online, inrolarea si implicit activarea serviciului Smart Mobile Banking o poti face direct din aplicatia Raiffeisen Online, accesand meniul Servicii clienti/ Activare serviciu Mobile banking. Dupa parcurgerea pasilor de inrolare din cadrul aplicatiei Raiffeisen Smart Mobile, serviciul de mobile banking este activ si-l poti accesa.

Pentru prima autentificare in aplicatia Smart Mobile Banking vei folosi urmatoarele informatii:    

• Cod utilizator: este codul de utilizator pe care-l utilizezi la autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Smart Mobile inmanat de catre banca la momentul incheierii contractului de furnizare a serviciului in agentia bancara (codul de utilizator trebuie schimbat de catre client la prima conectare la serviciu); daca serviciul se activeaza in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online, se va utiliza codul de utilizator folosit pentru accesarea Raiffeisen Online;
• Parola: este parola setata in momentul activarii serviciului Raiffeisen Smart Mobile, daca serviciul este activat in cadrul aplicatiei Raiffeisen Online; daca serviciul este contractat in agentia bancii, pt prima logare se va utiliza parola comunicata de banca, ulterior clientul avand obligatia sa-si seteze o noua parola.  

Pentru toate autentificarile ulterioare vei introduce codul de utilizator Raiffeisen Smart Mobile si parola setata.

Pentru autentificarea in aplicatia Raiffeisen Smart Mobile vei parcurge urmatorii pasi:
1.    Accesare aplicatie Raiffeisen Smart Mobile;
2.    Introducere cod utilizator – codul de utilizator folosit la autentificarea in cadrul aplicatiei Raiffeisen Smart Mobile;
3.    Introducere parola – parola setata in momentul activarii serviciului Raiffeisen Smart Mobile;
4.    Apasare buton "Autentificare";
5.    Serviciul Raiffeisen Smart Mobile este la dispozitia ta.

*Atentie, codul de utilizator este "case sensitive" (in momentul introducerii acestuia trebuie avut in vedere ca tipul de caractere -litere mari sau mici- trebuie sa fie exact cel stabilit in cadrul autentificarii).

O eventuala introducere gresita a unuia dintre elementele de autentificare timp de 3 ori consecutiv va duce la blocarea utilizatorului din motive de securitate. Deblocarea se poate face apeland serviciul telefonic pus de banca la dispozitia utilizatorilor serviciului Raiffeisen Smart Mobile +4021.306.55.55 sau +4021.306.55.56.

Dupa parcurgerea pasilor de autentificare in aplicatie, prima pagina afisata este Portofoliul Meu unde ai disponibile toate conturile deschise la Raiffeisen Bank si adaugate la Raiffeisen Smart Mobile. Tot din prima pagina afisata pot fi accesate serviciile disponibile in cadrul aplicatiei.

Crearea de sabloane plati este posibila in cadrul aplicatiei Raiffeisen Smart Mobile si in cadrul aplicatiei de internet banking, Raiffeisen Online.

In Raiffeisen Smart Mobile sabloanele se vor putea crea dupa finalizarea platilor autorizate prin introducerea codului de autorizare generat prin intermediul cardului de debit sau de credit cu cip si a cititorului de carduri,  prin optiunea “Salveaza sablon”, disponibila pe pagina de rezultat.

Modalitatea de creare a sabloanelor in Raiffeisen Online este descrisa in cadrul ghidului de utilizare al serviciului Raiffeisen Online. In momentul setarii sablonului exista optiunea de a-l face disponibil si pe Raiffeisen Smart Mobile. Aceasta setare se face prin bifarea optiunii "Utilizeaza sablon" prin Raiffeisen Smart Mobile. 

Autorizarea tranzactiilor va fi solicitata in functie de modalitatea de transmitere a platii. Daca plata a fost introdusa printr-un sablon existent, dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata se confirma si este automat trimisa la banca pentru postare. Daca plata este noua (nu a fost folosit un sablon existent), dupa introducerea detaliilor tranzactiei, plata  trebuie sa fie autorizata prin introducerea  codului de autorizare generat de card reader.
Dupa primirea mesajului de transmitere cu succes a platii la banca, pentru a verifica postarea acesteia este necesar sa verifici meniul Servicii clienti/ Activitate online.

3.1.1. Portofoliul Meu
Optiunea Portofoliul Meu ofera lista conturilor personale (pentru care esti titular) deschise la Raiffeisen Bank. Pentru a vizualiza aceasta lista trebuie sa selectezi din sectiunea Portofoliul Meu, submeniul Portofoliul meu.

Pentru fiecare cont sunt furnizate urmatoarele informatii:

• Tipul contului – curent/ economii/ depozit/ credit/ card de credit
• Numarul/ Pseudonimul contului
• Moneda contului
• Soldul disponibil (valabil pentru conturile curente si de economii)

Poti vizualiza mai multe detalii despre fiecare cont in parte printr-un simplu click pe contul respectiv.

Prin intermediul serviciului Raiffeisen Smart Mobile poti vizualiza conturile pe care le ai disponibile si prin Raiffeisen Smart Mobile. 

Tipuri de conturi:

A.    Conturi curente si de economii.
Pentru conturile curente si de economii, urmatoarele informatii vor fi afisate:

1.    Detalii

• Numarul de cont IBAN
• Numarul si numele agentiei unde este deschis contul
• Data deschiderii contului
• Data retinerii comisionului de administrare lunar
• Data ultimului extras

2.    Beneficiari

• Titular/ relatia titularului fata de cont: afiseaza titularul contului si de asemenea numele imputernicitilor, daca acestia exista pe contul respectiv

3.    Caracteristici

• Sold disponibil
• Sold curent
• Total sume retinute
• Limita descoperit de cont
• Limita descoperit de cont folosita

In cadrul paginii de afisare detalii cont curent/ economii ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul „Istoric”.
In cazul in care ai sume ce urmeaza a fi decontate (sume retinute), cu ajutorul butonului „Sume retinute” poti sa vizualizezi in detaliu fiecare dintre acestea.

B.    Depozite la termen
Pentru  depozitele la termen, urmatoarele informatii vor fi afisate:

1.    Detalii

• Numarul de cont al depozitului
• Numarul si numele agentiei unde este deschis depozitul
• Data de deschidere a contului de depozit
• Data maturitatii/ Urmatoarea data de reinnoire: daca este un depozit la termen cu scadenta unica, atunci este afisata data scadenta, iar daca este un depozit cu reinoire este afisata data urmatoarei reinnoiri a depozitului

2.    Beneficiari

• Titular/ relatia titularului fata de cont: afiseaza titularul contului si de asemenea numele imputernicitilor, daca acestia exista pe contul respectiv

3.    Caracteristici

• Sold curent: soldul depozitului la termen
• Urmatoarea data de plata a dobanzii: data in care va avea loc urmatoarea plata de dobanda
• Urmatoarea suma de plata: dobanda ce urmeaza a fi acordata
• Dobanda retinuta – an curent
• Dobanda acordata – an curent

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/ economii, ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul „Istoric”.

C.    Conturi de credit
Pentru conturile de credit se vor afisa urmatoarele informatii:

1.    Detalii

• Numarul de cont al contului de credit
• Numarul si numele agentiei unde este deschis creditul
• Data deschiderii
• Data expirarii: data scadenta a creditului
• Data ultimului extras
• Titular unic

2.    Caracteristici 

• Suma imprumut: suma pentru care a fost acordat creditul
• Sold curent: suma ramasa din creditul oferit care nu a fost inca platita
• Soldul ultimului extras
• Urmatoarea data de plata
• Urmatoarea suma de plata
• Plati restante
• Contul din care se face plata
• Rata dobanzii

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/ economii, ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul Istoric.

D.    Carduri de credit
Pentru cardurile de credit vor fi afisate urmatoarele informatii:

Detalii:   

• Limita de credit aprobata
• Credit ultimul extras
• Credit la inceputul ciclului
• Urmatoarea data de plata
• Suma minima de plata
• Tip produs: tipul cardului de credit

De asemenea, la fel ca si in cazul conturilor curente/ economii, ai posibilitatea de a vizualiza si ultimele tranzactii efectuate pe contul in cauza. Afisarea tranzactiilor o poti face accesand butonul Istoric.


3.1.2     Deschidere cont curent/ cont de economii
Prin intermediul acestei functii transmiti bancii instructiuni in vederea deschiderii de conturi curente sau conturi de economii. Pentru desemnarea imputernicitilor pe conturile astfel deschise trebuie sa te adresezi unei agentii Raiffeisen Bank.

Se vor afisa urmatoarele informatii :

• Tipul ofertei: conturi curente sau conturi de economii
• Moneda contului
• Pseudonim cont: se poate introduce pseudonimul unui cont curent/ cont de economii cu scopul de a identifica mai usor din lista conturilor existente un anumit cont

Ulterior completarii campurilor, acceseaza termenii si conditiile cont curent; daca esti de acord cu acestia, apesi butonul Trimite si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei de deschidere cont curent/ cont de economii. 

Confirma: apesi butonul „Confirmare” pentru a finaliza deschiderea.

3.1.3. Tranzactii active
Prin intermediul acestui meniu poti afisa tranzactiile/ platile care sunt setate a fi efectuate in viitor, cu sau fara o anumita recurenta.

Pentru fiecare plata ai la dispozitie urmatoarele informatii:

• Contul din care se va efectua plata
• Contul beneficiarului
• Suma de plata
• Data platii
• Recurenta (daca plata a fost setata recurenta)
• Data expirarii (daca plata a fost setata recurenta)

3.1.4. Contracte debit direct, ConfortaBill 
Prin intermediul acestui meniu ai posibilitatea de a vizualiza toate contractele ConfortaBill pe care le ai incheiate la Raiffeisen Bank. 

Dupa accesarea meniului, aplicatia va afisa toate contractele existente pe conturile tale.

Fiecare contract in parte va contine alaturi de informatiile specifice furnizorului un buton care poate fi utilizat pentru activarea/ dezcativarea contractului. Dezactivarea contractului nu inseamna stergerea acestuia.

3.2.1. Operatiuni conturi proprii
Aceasta tranzactie este folosita pentru a transfera fonduri intre doua conturi personale deschise la Raiffeisen Bank.
Tranzactia implica parcurgerea a doua ecrane si completarea urmatoarelor campuri:

Introducerea datelor:

• Selectezi un sablon de plata: daca ai definit un template prin Raiffeisen Smart Mobile sau prin Raiffeisen Online pentru acest tip de plata il poti selecta accesand acest buton;
• Din contul: contul care va fi debitat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta, contul din care se va face transferul;
• In contul: contul care va fi creditat. Va trebui sa selectezi dintr-o lista derulanta contul in care se va face transferul;
• Suma: suma care va fi transferata.

Daca doresti sa transferi o suma care contine zecimale (de exemplu: 100 Lei si 21 bani, vei tasta 100, semnul ‚virgula’ si apoi 21, adica 100,21).

• Data transferului (ZZ/LL/AAAA): data tranzactiei (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta;
• Detaliile platii: textul care va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv.

Butonul Confirma te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare
Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia.
Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului.

Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/ Activitate online, unde vei avea statusul final al platii instructate.


3.2.2. Schimb valutar
Utilizand aceeasi functie, Operatiuni conturi proprii, vei avea posibilitatea de a efectua schimburi valutare si tranzactii cross-currency intre conturile proprii.
    
Ecranul de introducere a datelor va solicita aceleasi informatii:

• Din contul: contul din care vor pleca banii
• In contul: contul in care vor ajunge banii
• Moneda tranzactiei: reprezinta moneda dorita a fi tranazactionata 
• Suma: suma care va pleca din contul selectat
• Detaliile platii: ce reprezinta transferul respectiv

Dupa introducerea datelor tranzactiei, se apasa butonul Confirma si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
Daca informatiile afisate sunt corecte si se doreste postarea platii cu detaliile respective, se apasa butonul Confirma. Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului.

Rezultat
Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata.
Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/ Activitate online, unde vei avea statusul final al platii instructate.


3.2.3. Plati catre alte conturi
Atentie: tranzactiile postate in aplicatie in intervalul orar 23:50 – 06:00 vor fi procesate in conturi incepand cu ora 06:30.

Odata accesat acest meniu, aplicatia va afisa o lista cu sabloanele definite pentru acest serviciu. Sabloanele sunt atat pentru plati intrabancare, cat si pentru plati interbancare in Lei. In acelasi timp, poti selecta un tip de plata catre un cont ce nu a fost predefinit ca si sablon.
       
A. Plati intrabancare
Aceasta operatiune este folosita pentru a transfera fonduri (atat Lei, cat si valuta) dintr-un cont personal catre un cont al altui client Raiffeisen Bank.

Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurari etc., te rugam sa folosesti optiunea Plati Facturi.

Trebuie sa oferi urmatoarele informatii:

• Selectati sablon pentru aceasta tranzactie: poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie. Sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer;
• Din contul: contul care va fi debitat. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii;
• Contul beneficiarului: contul care va fi creditat. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer;
• Moneda tranzactiei: din lista derulanta se selecteaza moneda contului ce va fi creditat;
• Suma: suma care va fi transferata;
• Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton, poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta;
• Detaliile platii, linia 1: detaliile platii ce urmeaza sa o efectuezi. Textul va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv;
• Detaliile platii, linia 2: detaliile platii ce urmeaza sa o efectuezi. Textul va fi inclus in campul de descriere din istoricul tranzactiilor contului respectiv.

Butonul „Confirma” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare
Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata efectuate prin intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul „Confirmare” pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa introduci si codul de autorizare generat de cititorul de card pentru a efectua tranzactia.
Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului.
    
Rezultat
Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor, acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata. Aici poti seta tranzactia noua ca si sablon.
Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/ Activitate online, unde vei avea statusul final al platii instructate.


B. Plati interbancare in Lei

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in Lei catre conturi personale sau ale altor persoane la alte banci comerciale din Romania.

Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

• Selectati sablon pentru aceasta tranzactie: poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer;
• Din contul: contul care va fi debitat. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii;
• Contul beneficiarului: contul care va fi creditat. Acest camp se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului, sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer; 
• Suma: suma care va fi transferata;
• Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton, poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta;
• ID beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale;
• Numar evidenta fiscala: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale;
• Numele beneficiarului: numele beneficiarului in contul caruia efectuezi transferul;
• Detaliile platii Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod abonat etc.). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare etc. te rugam sa folosesti optiunea Plati facturi.

Butonul „Confirma” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare
Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata efectuate prin intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa si introduci codul de autorizare generat de cititorul de card pentru a efectua tranzactia. 

Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului

Rezultat
Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata. Aici poti seta tranzactia noua ca si sablon.
Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate.


C. Plati interbancare in valuta

Accesand aceasta optiune vei putea efectua transferuri in valuta catre conturi din strainatate sau catre conturi la alte banci comerciale din Romania.

Ecranul de introducere a datelor iti va solicita urmatoarele informatii:

• Selectati sablon pentru aceasta tranzactie: poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii;
• Contul beneficiarului: contul care va fi creditat. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului sau poti introduce un nou cont catre care doresti sa efectuezi un transfer;  
• Numele beneficiarului : numele beneficiarului in contul caruia efectuezi transferul;
• Adresa: adresa beneficiarului;
• Cod SWIFT: Codul SWIFT al bancii destinatare;
• Nume banca: nanca destinatara;
• Adresa banca: adresa bancii destinatare;
• Suma: suma care va fi transferata;
• Data platii (ZZ/LL/AAAA): data transferului (respectiv a primului transfer, in cazul in care se doreste ca tranzactia sa fie repetata). Aceasta informatie o poti seta accesand butonul calendar din dreptul campului sumei de plata. Tot accesand acest buton, poti selecta si daca doresti ca plata sa fie recurenta.
• ID beneficiar: acest camp se completeaza numai pentru plati catre Trezorerie, in conformitate cu prevederile legale;
• Detaliile platii Linia 1 si Linia 2: poti introduce descrierea platii (numar factura, cod abonat etc.). Daca doresti sa platesti facturi de utilitati, polite de asigurare etc. te rugam sa folosesti optiunea Plati facturi;
• Prioritate: standard sau urgenta;
• Comisioane si speze: tipul de comisioane cu care doresti sa efectuezi plata.

Butonul „Confirma” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare
Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata efectuate prin intermediul sabloanelor existente in aplicatie, trebuie sa apesi butonul „Confirmare” pentru a efectua tranzactia. Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei, in cazul operatiunilor de plata in care nu este utilizat un sablon din cadrul aplicatiei, trebuie sa introduci si codul de autorizare generat de cititorul de card pentru a efectua tranzactia. 
 
Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului.

Rezultat
Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata. Aici poti seta tranzactia noua ca si sablon.
Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/ Activitate online, unde vei avea status-ul final al platii instructate.


3.2.4. Plati facturi 
Acest meniu iti permite sa platesti diferite facturi de utilitati, polite de asigurare etc. catre furnizori cu conturi deschise la Raiffeisen Bank.

Primul ecran care va fi afisat este ecranul de introducere a datelor platii respective. Campurile care vor trebui completate sunt urmatoarele:

• Selectati sablon pentru aceasta tranzactie: poti selecta din lista derulanta un sablon din cele create pentru acest tip de tranzactie sau poti selecta compania de utilitati noua, ce nu o ai predefinita ca si sablon;
• ​Din contul: contul care va fi debitati. Vei avea posibilitatea de a selecta acest cont dintr-o lista derulanta cu conturile proprii;
• O alta modalitate de plata a facturilor este prin scanarea codului de bare aferent facturii ce  se doreste a se plati. In dreptul anumitor companii de utilitati, disponibile in cadrul Raiffeisen Smart Mobile, se regaseste butonul „SCAN”. Cu ajutorul telefonului se scaneaza codul de bare, informatiile ce se regasesc pe factura completandu-se automat in cadrul ecranului de introducere date din Raiffeisen Smart Mobile.
• Furnizor: furnizorul/ contul catre care se face plata respectiva. Acest cont se populeaza automat conform setarilor din momentul setarii sablonului sau poti alege compania catre care doresti sa efectuezi o noua plata  de utilitati, din lista derulanta;
• Suma: suma care va fi transferata;
• Detalii: detaliile platii (nume client/ cod client/ numar factura, in functie de furnizorul selectat).

Butonul „Confirma” te va directiona catre pagina de confirmare unde vei avea posibilitatea sa revezi detaliile tranzactiei.

Confirmare
Daca esti de acord cu detaliile tranzactiei trebuie sa apesi butonul Confirmare pentru a efectua tranzactia.
Daca doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului/ aplicatiei.

Rezultat
Ecranul Rezultat te informeaza despre transmiterea tranzactiei la banca spre procesare, iar in cazul platilor repetate sau in viitor acest ecran confirma transmiterea cu succes la banca la instructiunilor de plata. Aici poti seta tranzactia noua ca si sablon.
Pentru a verifica daca plata s-a postat cu succes, trebuie sa accesezi meniul Servicii clienti/ Activitate online, unde vei avea statusul final al platii instructate.

3.3.1 Fonduri de investitii
Prin intermediul acestei functii ai posibilitatea de a efectua o subscriere de unitati de fond la fondurile de investitii Raiffeisen Asset Management. 

In pagina afisata din meniul Investitii sunt disponibile urmatoarele campuri:

• Sablon: sablonul definit in Raiffeisen Smart Mobile sau prin Raiffeisen Online;
• Din contul: selectezi unul din conturile din care sa faci subscrierea;
• Fond de Investitii: tipul de fond ce se doreste a fi selectat;
• Suma: introduci suma aferenta subscrierii;
• Data platii: data tranzactiei (respectiv a primului transfer in cazul in care doresti ca tranzactia sa fie repetata);
• Frecventa (toate): trebuie sa completezi frecventa cu care se va repeta tranzactia. Poti opta ca transferul repetat sa se efectueze: 

• Terta persoana: se bifeaza in cazul in care se subscrierea este pentru o terta persoana/ companie; daca este bifat atunci doua campuri sunt afisate;
• CNP: se completeaza CNP-ul/ CUI-ul persoanei/ companiei in numele careia se face subscrierea;
• Nume: se completeaza numele persoanei/ companiei in numele careia se face subscrierea.

Apoi apesi butonul „Confirma” si se va afisa un ecran de verificare si confirmare ce sumarizeaza detaliile tranzactiei.
Daca informatiile afisate sunt corecte se apasa butonul „Confirmare”. 
In cazul in care doresti sa modifici informatiile trebuie sa apesi butonul de intoarcere al telefonului

Nota: pentru prima subscriere pentru fiecare fond de investitii esti rugat sa te adresezi unei agentii Raiffeisen Bank pentru semnarea formularului de adeziune.


3.3.2 Constituire depozite
Prin intermediul acestei functii poti constitui depozite utilizand aplicatia Raiffeisen Smart Mobile. 

Ecranul de introducere a datelor afisat dupa accesarea functiei Constituire depozite din meniul Investitii solicita:                

• Din contul: se va selecta contul din care se efectueaza alimentarea depozitului dorit;
• Alege Oferta: tipul de depozit dorit;
• Suma de constiruire a depozitului;
• Durata pe care-l doresti.

Pentru fiecare depozit exista o suma minima de constituire ce poate fi vizualizata prin selectarea tipului de depozit compatibil contului din care doreste sa efectuezi alimentarea sau pe www.raiffeisen.ro, in sectiunea Economii.
Daca doresti sa constitui un depozit cu o suma care contine zecimale (de exemplu: 100 Lei si 21 bani), vei tasta 100, semnul "virgula" si apoi 21, adica 100,21 Lei.

Apoi apesi butonul „Confirma” si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt corecte, pentru continuarea procesului de constituire depozit, trebuie sa accesezi Termenii si Conditiile pentru constituirea depozitului; daca esti de acord cu acestia apesi butonul  „Confirmare”.
In cazul in care doresti sa modifici informatiile accesezi butonul de intoarcere al telefonului.


3.3.3 Lichidare depozite
Prin intermediul acestei functii poti lichida depozitele pe care le detii la Raiffeisen Bank (atat depozitele constituite prin Raiffeisen Smart Mobile cat si prin Raiffeisen Online, cat si cele constituite prin alte canale, in agentii sau prin serviciul de phone banking, Raiffeisen Direct).

Ecranul de introducere a datelor afisat dupa accesarea functiei Lichidare depozite din meniul Investitii iti solicita sa selectezi :

• Din contul: contul de depozit in Lei sau valuta pe care doresti sa il lichidezi; 
• In contul: contul tau curent sau de economii in care sa se transfere suma acumulata in depozit. 

Nu poti lichida depozite in intervalul orar 22 pm - 04 am.
Apoi apesi butonul „Confirma” si se va afisa un ecran de confirmare, iar daca datele sunt corecte trebuie sa apesi butonul „Confirmare”.


3.3.4 Rate de schimb
Prin intermediul acestui meniu poti accesa informatii privind ratele de schimb valutar (BNR/ Raiffeisen Bank) pentru toate valutele. Ai la dispozitie si o reprezentare grafica a evolutiei acestora pe mai multe perioade prestabilite (saptamanal, lunar, trimestrial, semestrial si anual).


3.3.5 Rate de dobanda
Prin intermediul acestui meniu, ai la dispozitie informatii privind indicii de dobanda Euribor, Robor, Libor. Informatiile sunt prezentate in detaliu pe intervale prestabilite (1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni).

Serviciul Raiffeisen Smart Mobile inregistreaza in baza de date fiecare operatiune efectuata si ai posibilitatea sa vizualizezi:
Tranzactiile tale din ultimele 6 luni afisate in functie de anumite criterii de selectie;
Activitatea ta in cadrul serviciului Raiffeisen Smart Mobile si a serviciului Raiffeisen Online (data si ora cand ai accesat serviciul, optiunile pe care le-ai vizualizat, modificat sau sters etc.).
Daca in momentul in care efectuezi o tranzactie aceasta nu este insotita de un mesaj de succes, accesand acest meniu poti verifica daca tranzactia este sau nu procesata. Astfel, poti lua legatura cu banca la numerele de telefon dedicate pentru detalii suplimentare.

In intervalul 23:50-06:30 platile efectuate prin Raiffeisen Smart Mobile nu vor debita contului clientului. In cadrul acestui meniu aceste tranzactii vor avea statusul "S-a trimis catre banca", nu vor afecta soldul in cadrul aplicatiei Raiffeisen Smart Mobile in intervalul indicat anterior, fiind procesate dupa ora 06:30.

Daca o plata este postata de banca prin debitarea contului atunci in Activitate online statusul acesteia este "Finalizat". Poti verifica efectuarea tranzactiei in istoricul tranzactiilor din meniul Portofoliul Meu.

Daca o plata nu este postat de banca, atunci in Activitate online statusul acesteia se actualizeaza in "Rejectat", in dreptul informatiilor platii regasindu-se si mesajul de eroare, care atesta cauza rejectiei.

Prin intermediul acestui meniu ai posibilitatea de a accesa mesajele de informare pe care le trimite banca.

Prin intermediul acestui meniu iti poti schimba parola utilizata la autentificarea in cadrul serviciului Raiffeisen Smart Mobile.

Pentru modificarea acesteia este necesar sa completezi urmatoarele campuri:

• Parola veche: parola curenta, pe care o utilizezi la autentificare in cadrul serviciului Raiffeisen Smart Mobile;
• Parola noua: noua parola pe care o vei utiliza la autentificarea in cadrul serviciului Raiffeisen Smart Mobile;
• Confirmare parola noua: trebuie sa reintroduci parola noua pentru confirmare.

Dupa completarea corecta a campurilor respective se apasa butonul „Confirma" si Parola este modificata cu succes.

Parola setata trebuie sa fie intre 8-12 caractere alfanumerice si sa contina cel putin o cifra si cel putin o litera.

In cadrul acestui meniu ai acces imediat la detaliile de contact in relatie cu banca. O adresa de email si doua numere de telefon, care sunt la dispozitia ta 24 ore din 24, 7 zile din 7. Colegii nostri te vor consilia in rezolvarea anumitor probleme intampinate pe parcursul utilizarii aplicatiei.

Cu ajutorul acestei functionalitati vei sti in orice moment cat de apropiata este o agentie sau un ATM (bancomat) Raiffeisen Bank de locatia ta curenta. Accesand acest meniu automat telefonul va afisa locatia ta curenta si cele mai apropiate 2 agentii/ ATM-uri, de respectiva locatie. 

Daca stii denumirea/ adresa (totala/ partiala) a unei agentii/ ATM, in dreapta sus ai un buton care te va directiona catre pagina de cautare. Introducand informatiile pe care le cunosti despre agentia/ ATM-ul respectiv, aplicatia va filtra activ rezultatele care se potrivesc informatiei tastate de tine.

Pentru fiecare agentie/ ATM ai posibilitatea de a afisa detalii prin simplul click pe iconita afisata pe harta. Detalii privind orarul de functionare, adresa completa, numar de telefon (in cazul agentiilor) iti vor fi afisate pe ecranul telefonului mobil. In cadrul ecranului de detalii ai posibilitatea de a calcula distanta si ruta pe care trebuie sa o parcurgi pentru a ajunge la agentia/ ATM-ul cel mai apropiat. Acest lucru il poti face accesand butonul din dreapta sus din cadrul ecranului de detalii.

Cu ajutorul acestei functionalitati poti obtine extrasul de cont dorit pentru unul dintre conturile tale curente, de economii sau pentru cardul tau de credit (raport de activitate). 

Ca prim pas este necesara selectia contului pentru care se doreste obtinerea extrasului de cont; poti selecta contul pentru care doresti sa obtii extrasul de cont prin simpla apasare a contului.

In continuare, in functie de tipul contului selectat (cont curent/ de economii, respectiv card de credit), pe pagina este afisata o lista cu tipurile de extrase disponibile.

Cu ajutorul acestei optiuni poti schimba codul de utilizator, pe care il folosesti la autentificarea pentru serviciul Raiffeisen Smart Mobile. Modificarea se executa si este valabila imediat. 

Astfel, dupa ce ai efectuat schimbarea si ai iesit din aplicatie, te poti autentifica cu noul cod de utilizator. Acesta trebuie sa fie format din 8-12 caractere alfanumerice si sa contina cel putin o litera si o cifra.

Pentru o siguranta sporita a utilizarii serviciului Smart Mobile Banking, banca a setat cateva limite in ceea ce priveste atat utilizarea Raiffeisen Smart Mobile, cat si pentru tranzactiile efectuate. Aceste limite sunt urmatoarele:

• Numarul maxim de incercari gresite de autentificare la care accesul clientului este blocat este 3;
• Perioada de inactivitate a unui client inainte de a fi deconectat din aplicatia Raiffeisen Smart Mobile este de 15 minute;
• Limita zilnica pentru schimburi valutare este de  450.000 Lei (echivalent); 
• Limita pe tranzactie pentru schimburi valutare este de  225.000 Lei (echivalent); 
• Limita zilnica pentru transferuri este de 450.000 Lei (echivalent); 
• Limita pe tranzactie pentru transferuri intrabancare (Lei/ valuta) este de 225.000 Lei (echivalent); 
• Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare in Lei este 225.000 Lei; 
• Limita pe tranzactie pentru transferuri interbancare in valuta este 225.000 Lei (echivalent).

Limitele valorice mentionate mai sus se pot actualiza periodic de catre banca.

Clientii care doresc sa tranzactioneze sume mai mari decat limitele mai sus mentionate pot solicita telefonic modificarea limitelor pentru utilizarea serviciului Raiffeisen Smart Mobile apeland serviciul call center la numarul de telefon +4021.306.5555 sau +4021.306.5556, limitele solicitate de client urmand a fi modificate numai dupa aprobarea acestora de catre banca.

Atentie: limita de tranzactionare a schimburilor valutare prin serviciul Raiffeisen Smart Mobile nu poate fi modificata.