Urgențe

În cazul în care ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, va trebui să ne apelezi cât mai urgent pentru a solicita blocarea acestuia.

*2000 

Număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie mobilă din România.

004 021 306 3007

Număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea, din România și din străinătate.

Ana, operatorul virtual Raiffeisen Bank

Solicitările referitoare la cardurile emise de Raiffeisen Bank și serviciile de Internet Banking vor fi preluate 24/7.

De asemenea, este util să îți notezi numărul cardului. În cazul în care alegi să-ți notezi și codul tău PIN-ul, îți recomandăm să îl păstrezi separat de numărul cardului și să îl faci inaccesibil altor persoane.

Poți achiziționa online bunurile dorite, în condiții de maximă siguranță, cu ajutorul serviciului “Comerț Electronic 3-D Secure” dezvoltat de Visa Internațional și MasterCard și pus la dispoziție de Raiffeisen Bank.

În cazul unei inrolari eșuate sau pentru resetarea parolei de tranzacționare în cadrul seviciului “Comerț Electronic 3-D Secure” apelează  021 3063007, număr cu tarif normal, disponibil 24/7.

Cea mai sigură măsură de prevenire a unei posibile fraude este să nu dai curs solicitărilor dintr-un mesaj suspicios și să-l ștergi imediat.

Dacă însă ai răspuns deja unui mesaj de tip phising, îți recomandăm să ne contactezi urgent la numărul de telefon ( 40)21 306 5555 sau  021 3063007, număr cu tarif normal, apelabile 24/7 din orice rețea, din țară și din străinătate, pentru a-ți comunica măsurile ce se impun pentru evitarea oricărui risc.

În cazul în care sesizarea se face sub forma unui e-mail, te rugăm să ne trimiți la adresa online@raiffeisen.ro mesajul suspect în formă unui atașament, pentru a se putea vizualiza și header-ul acestuia. Avem în istoric sesizări privind astfel de mesaje atât de la clienții Raiffeisen Bank, cât și de la persoane care nu sunt clienți ai băncii.