Banca ta, direct pe telefon!

Smart Mobile este o aplicație de mobile banking creată pentru smartphone-uri. În Smart Mobile poți consulta soldul conturilor și poți efectua plăți și toate operațiunile importante. Îți permite să faci transferuri către conturi deschise la Raiffeisen sau la alte bănci din România și din străinătate, plata facturilor sau schimburi valutare între conturile tale. Mai mult: îți administrezi depozitele, deschizi conturi curente sau de economii și poți chiar să iei un credit de nevoi personale 100% online.
Aplicația poate fi activată și folosită de clienții persoane fizice, care au cel puțin un cont curent sau un card de credit de la Raiffeisen Bank.

Raiffeisen SmartToken este o aplicație pentru smartphone-ul tău prin care poți să te autentifici 100% online și să autorizezi plăți introduse în Raiffeisen Smart Mobile sau în Raiffeisen Online.

Pentru a accesa Raiffeisen Smart Mobile trebuie să descarci aplicația pe care o găsești în Apple Store sau în Google Play, sub denumirea “Noul Raiffeisen Smart Mobile”.

Dacă ești un client nou Raiffeisen Bank sau nu ai mai folosit până acum aplicația noastră de mobile banking, iată ce trebuie să faci:
1. Mergi în orice agenție Raiffeisen Bank și semnează cererea. Vei primi un cod de utilizator inițial și un SMS cu un cod de autentificare valabil pentru prima logare (parola inițială).
2. Descarcă “Noul Smart Mobile” din App Store sau din Google Play;
3. Loghează-te cu: codul de utilizator inițial și codul primit prin SMS. La prima logare va fi necesar să îți schimbi codul de utilizator.

Să-ți consulți conturile deschise la Raiffeisen și istoricul de plăți;
Să-ți gestionezi cardurile: emitere, reemitere sau blocare;
Să faci transferuri între conturile personale și către alte conturi deschise la Raiffeisen ori către alte bănci din România sau din străinătate;
Să faci schimburi valutare între conturile tale;
Să deschizi conturi curente, de economii sau depozite.
Să plătești facturi;
Să încarci cartele telecom;
Să programezi plăți recurente către conturi Raifffeisen sau către conturile altor bănci din România sau din străinătate;
Să-ți iei un credit nevoi personale, 100% online;
Să-ți actualizezi unele informațiile personale, fără să mai vii la bancă;
Transferuri în timp real prin Plăți instant.

Cu excepția șabloanelor create de tine, fiecare plată trebuie autorizată, pentru un plus de siguranță. Ai două metode de autorizare, în funcție de preferințele tale și de tipul smartphone-ului folosit:
- Folosind aplicația Raiffeisen SmartToken, prin introducerea codului unic;
- Cu PIN sau biometrie (amprentă sau Face ID), dacă ai un telefon compatibil cu această funcție.

Da, din Raiffeisen Smart Mobile poți face plăți atât către bănci din România, cât și către bănci din străinătate.

Dacă deții unul dintre pachetele de cont curent ZERO Simplu sau ZERO Tot, toate plățile și încasările în lei au 0 comision, pentru conturile deschise la bănci de pe teritoriul României.

Îți poți debloca codul de utilizator în secțiunea “Ai nevoie de ajutor?”, din ecranul de autentificare al aplicației, dar și printr-un apel la *2000, cu ajutorul consultantului virtual Raiffeisen Bank, Ana.

Nu-i nimic dacă ai uitat codul de utilizator! Îl poți afla rapid, direct din aplicație, apăsând butonul “Am uitat” – aplicația te va ghida prin câțiva pași simpli pentru a-ți reaminti codul de utilizator. Îl mai poți recupera și dacă suni la *2000 sau vii în orice agenție Raiffeisen Bank.

Dacă întâmpini dificultăți în activarea sau folosirea aplicației ai la dispoziție:

• Filmul demo de pe site-ul raiffeisen.ro, unde poți vedea modul de accesare a diverselor funcționalități ale serviciului;
• Serviciul de asistență tehnică prin telefon, la numărul *2000;
• Serviciul de asistență tehnică prin e-mail: online@raiffeisen.ro;
  
• Verifică ghidul de utilizare Raiffeisen Smart Mobile.
  

Codul de utilizator pentru serviciul Raiffeisen Smart Mobile este strict personal. Îți recomandăm să nu îl comunici unei alte persoane.

Siguranța tranzacțiilor tale este o prioritate pentru Raiffeisen Bank.

Măsuri de securitate:

• Identificarea prin cod utilizator și cod unic generat cu ajutorul Raiffeisen SmartToken;
• Sistemul deconectează automat un utilizator după 5 minute de inactivitate; 
• Accesul pe site sau în aplicație este blocat după 5 încercări consecutive eronate în oricare dintre aplicațiile Raiffeisen Online și Smart Mobile;
• Autorizarea plăților se face prin intermediul SmartToken-ului tău sau prin biometrie. 
• Transmiterea informațiilor între bancă și utilizatori se face criptat, utilizând protocolul securizat SSL 128 biți;
  

Aplicațiile Raiffeisen Smart Mobile și Raiffeisen SmartToken pot fi descărcate din Google Play Store, App Store, AppGallery (pentru telefoane Huawei cu acces la serviciile Google).

Pentru Android, versiunea minimă este Android 6.0, iar pentru iPhone, versiunea minimă este iOS 13. Din 9 martie 2023, versiunea minimă pentru iOS va fi 14.

După ce ai autorizat plata prin SmartToken, la finalizare tranzacției, poți alege să creezi un nou șablon.
Poți să folosești și opțiunile de căutare rapidă în istoricul de tranzacții și plată nouă, dacă nu vrei să mai utilizezi șabloanele.

- prin scanarea codului de bare, din ecranul de plată nouă, pentru furnizorii agreați;
- prin căutarea în istoric a numelui furnizorului către care ai mai făcut plăți în trecut (Vodafone, Orange etc.) și apăsarea butonului "plată nouă". Va fi necesar să reintroduci codul de client ori numărul de factură, în funcție de datele solicitate de furnizor, restul informațiilor fiind completate automat;
- cu opțiunea "quick payment", la fiecare plată a unei facturi a furnizorilor definiți se vor aduce detaliile pentru a fi plătită imediat ce o factura nouă a fost emisă de către aceștia.

După orice tranzacție, chiar și de un leu, apasă butonul "dovada plății" și vei primi o chitanță virtuală.
Vei găsi plata și în extrasul de cont sau în istoricul de tranzacții.