Cumpărături online în siguranță prin 3D Secure
Plătește online cu cardul și te bucuri de cumpărături online în deplina siguranță. Tu autorizezi orice tranzacție pe care o faci cu una dintre cele două metode inovative: Biometrie (Face ID sau amprentă)/PIN prin Raiffeisen SmartToken sau Parolă Statică + Cod OTP.
Avantajele tale
Cumpărături online în siguranță
Începând din februarie 2021, la autorizarea plăților efectuate cu cardul pe internet, pe lângă codul OTP (one-time password) primit pe SMS, este necesar să setezi și o Parolă Statică.
Astfel, la fiecare tranzacție vei utiliza 2 elemente:
• Parola Statică - rămâne aceeași pentru fiecare plată
+
• Cod OTP - primit pe SMS dinamic la fiecare plată
Așadar, atunci când vrei să faci o plată cu cardul pe internet poți alege una dintre cele 2 metode:
• Biometrie (Face ID sau amprentă)/PIN prin Raiffeisen SmartToken – cea mai recomandată și sigură metoda.
• Parola Statică + Codul OTP, dacă nu poți utiliza Biometria/PIN prin Smart Token.
Cum funcționează fiecare metodă de autorizare:
Parola statica + Cod OTP (one time password): VIDEO
• Adaugi cumpărăturile în coș pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului și inițiezi plata.
• La prima tranzacție online cu cardul tău, în pagina de autorizare a plății este necesar să introduci Parola Statică Inițială, care este formată din ultimele 6 cifre din CNP-ul tău, scrise cu roșu în cartea de identitate. Asigură-te că introduci corect aceste 6 cifre.
• Schimba Parola Statică Inițială cu una aleasă de tine și reține această Parolă Statică pentru tranzacțiile viitoare.
• După setarea Parolei Statice, pentru finalizarea autorizării plății, primești prin sms Codul OTP.
• Verifici informațiile legate de plată din SMS-ul cu Codul OTP: suma, detaliile comerciantului și numărul cardului utilizat. Dacă sunt corecte introduci Codul OTP în pagina de autorizare a plății.
De acum înainte, îți vei autoriza tranzacțiile online cu cardul folosind cele două elemente: Parola Statică aleasă de tine + Codul OTP primit prin SMS.
Atenție! Te rugam să verifici întotdeauna că plata pe care o autorizezi este cea pe care dorești să o faci. Exista situații în care clienții sunt ademeniți să autorizeze alte tranzacții decât cele dorite.
Dar știi cum e și mai simplu: Folosește Raiffeisen SmartToken și ai Autorizare prin Biometrie/PIN direct pe telefonul tău mobil.
Dacă folosești Smart Mobile și/sau Raiffeisen Online, ai la dispoziție autorizarea prin elemente biometrice a plăților online efectuate cu cardul Raiffeisen, prin Raiffeisen SmartToken.
În cazul în care ai uitat Parola Statică, poți să o resetezi în pagina de autorizare, apăsând butonul "Ai uitat Parola Statică?". Vei primi pe numărul de telefon declarat la Bancă un cod unic pentru resetarea Parolei Statice. Introdu acest cod în ecranul dedicat și vei fi relua fluxul de setare a noii Parole Statice descris mai sus.
Cum funcționează Biometrie/PIN prin SmartToken? VIDEO
Instalezi și/sau actualizezi SmartToken, după care activezi opțiunea de autorizare a tranzacțiilor online din Setări-Autorizare tranzacții online:
1. Adaugi cumpărăturile în coș pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului și inițiezi plata.
2. Odată ajuns în pagina de autorizare a plății, primești o notificare de tip push prin SmartToken pe telefon sau poți să deschizi direct SmartToken și găsești tranzacția pe care trebuie să o autorizezi.
3. Verifici informațiile din SmartToken legate de plată: suma, detaliile comerciantului și numărul cardului utilizat.
4. Autorizezi plata prin Biometrie (recunoaștere facială sau amprentă) sau PIN, așa cum ai ales tu.
5. După autorizarea plații în SmartToken, poți reveni în pagina comerciantului pentru a verifica finalizarea tranzacției.
Nu ai Smart Mobile sau Raiffeisen Online? Vă trebui să ai mai întâi un contract încheiat pentru serviciile online, să descarci aplicația Smart Mobile sau să accesezi pagina Raiffeisen Online iar apoi să urmezi pașii pentru instalarea SmartToken din “Ai nevoie de ajutor?”.
Descarcă Smart Mobile (iOS), Descarcă Smart Mobile (Android), Accesează Raiffeisen Online Iar dacă ai deja cele două aplicații, asigură-te că acestea sunt în ultima variantă actualizată.
De ce nu ți s-a solicitat autorizarea unei plăți pe internet?
Pentru simplificarea plăților cu cardul pe internet, din când în când, vor fi situații pentru care nu mai este necesară autorizarea suplimentară a tranzacțiilor.
Cele mai frecvente plăți de acest tip sunt:
• plăți de valoare mică (<=30 Eur )
• plăți de abonamente (Netflix, UBER, etc.)
• plăți care au fost supuse unei analize de risc în prealabil (în funcție de situație, decizia de autorizare o poate lua Banca sau comerciantul).
Cum autorizezi prin SmartToken?
Ce este 3D Secure?
Comerț Electronic 3D Secure este un serviciu atașat cardului tău, care îți asigură cumpărături online, fără griji. 3D Secure a apărut ca răspuns la necesitatea dezvoltării unor mijloace prin care să se verifice dacă persoana care face o plata pe Internet este chiar deținătorul real al cardului.
Serviciul Comerț Electronic 3D Secure are la bază un cod unic asociat fiecărei tranzacții care te va proteja împotriva utilizării neautorizate a cardului tău la comercianții care participă la acest serviciu.
Sfaturi utile
Actualizarea numărului de telefon
În situația în care numărul de telefon mobil înregistrat în sistemele băncii nu mai este valabil, te rugăm să suni la numere de mai jos sau să vii în orice agenție Raiffeisen Bank pentru actualizarea acestuia.
*2000
număr cu tarif normal, apelabil în orice rețea mobilă din România
004 021 306 3002
număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea din România sau din străinătate
Atenție la phishing
Iată câteva sfaturi pe care ți le oferim pentru a beneficia în permanenta de siguranță oferită de serviciul Comerț Electronic 3D Secure:În momentul cumpărării de pe astfel de site-uri, trebuie să te asiguri că pagina de autentificare a tranzacției va conține logo-urile verified by Visa si Mastercard Secure.
precum și logo-ul Raiffeisen Bank. Apariția acestor elemente garantează securitatea informațiilor de plată și este dovada că plata este autentificata de bancă, iar informațiile nu sunt dezvăluite nici unei alte părți.
Nu trebuie să introduci parola (codul unic primit pe numărul de telefon declarat la bancă) sau numărul cardului dacă unul din aceste elemente lipsește;
Verifică suma de plată, inclusiv poziționarea separatorului zecimal;
Reține coordonatele comerciantului, atât numele propriu-zis, cât și adresa www, numerele de telefon, persoanele de contact;
Tipărește o copie a confirmării cumpărăturii;
Este recomandabil să cumperi de la comercianții cunoscuți, care au o reputație solidă și să eviți cumpărăturile prin internet de pe site-urile care nu afișează logo-urile sau (în funcție de tipul cardului pe care îl deții). Dacă, de exemplu, utilizezi un card Mastercard sau Maestro și magazinul virtual de unde dorești să cumperi nu are afișată
Nu răspunde la e-mail-uri care te direcționează către website-uri care pot avea în adresă chiar denumirea băncii și în care ți se solicită, sub diverse motive (obținerea unor informații de ultima oră, oferirea unor facilitați, reactivare user și parolă etc.), introducerea numărului de card sau data expirării acestuia;
Dacă utilizezi acest serviciu în locuri publice, când pleci nu uita să dezactivezi site-ul pe care l-ai utilizat;
În cazul în care suspectezi pe cineva, anunță imediat banca; este de preferat să utilizeri PC-uri pe care sunt instalate programe antivirus.