ABCdar bancar - Sfaturi utile pentru situatii speciale

1. Ce faci daca ti se blocheaza cardul in bancomat?

Nu te panica! Daca este vorba despre un ATM Raiffeisen Bank, apeleaza gratuit Raiffeisen Direct (0800 802 02 02, apelabil din tara, gratuit in reteaua Romtelecom sau 004 021 306 3002, apelabil din tara si din strainatate, numar cu tarif normal) sau intra in cea mai apropiata agentie Raiffeisen Bank pentru a sesiza retinerea cardului de catre bancomat. 

Daca ATM-ul apartine unei alte banci, va trebui sa soliciti reprezentantei bancii respective datele necesare (respectiv agentia sau locatia ATM-ului care a retinut cardul si numarul de fax al agentiei in cauza) pe care le vei furniza celei mai apropiate agentii Raiffeisen Bank sau prin apel la Raiffeisen Direct. Aceste date sunt necesare pentru transmiterea scrisorii de restituire card pe care Raiffeisen Bank o va trimite respectivei banci.

2. Ce faci daca ti s-a furat cardul sau l-ai pierdut?

In cazul furtului, va trebui sa apelezi cat mai rapid serviciul gratuit Raiffeisen Direct (0800 802 02 02, apelabil din tara, gratuit in reteaua Romtelecom sau 004 021 306 3002, apelabil din tara si din strainatate, numar cu tarif normal) pentru a solicita blocarea cardului sau poti merge intr-o agentie Raiffeisen Bank unde vei completa formularul “Cerere de inlocuire a cardului de credit sau a codului PIN”.
Este util sa iti notezi numarul cardului, iar in cazul in care iti notezi si PIN-ul, acesta sa fie scris separat de numarul cardului si inaccesibil altor persoane.

3. Citeste cu atentie mesajele din rapoartele de activitate

Acestea pot contine informatii importante legate de contul tau, plati precedente, eventuale restante de plata precum si oferte speciale.

IMPORTANT
NU iti nota codul PIN pe card. In cazul in care vei pierde sau iti va fi furat cardul si nu ai apucat sa soliciti in timp util blocarea acestuia, persoana care a intrat in posesia cardului iti va putea accesa contul fara a intampina nicio dificultate! Daca vrei totusi sa notezi codul PIN poti folosi de exemplu telefonul mobil sau un carnetel, insa asigura-te ca nu tii carnetelul in acelasi loc cu cardul de credit.

4. Consulta periodic site-ul

Consulta site-ul dedicat Cardului tau de Cumparaturi: http://carddecredit.ro/  pentru informatii legate de cardul tau de cumparaturi.

5. Telefoane utile:

Suna la Raiffeisen Direct, la unul dintre numerele 0800 802 02 02 (apelabil din tara, gratuit in reteaua Romtelecom) sau 004 021 306 3002 (apelabil din tara si din strainatate, numar cu tarif normal) daca ai nevoie de orice fel de informatie. De asemenea, poti gasi pe spatele cardului tau de cumparaturi numarul de telefon de care ai nevoie in orice situatie legata de plati, contul tau, rambursari, servicii atasate, asigurari etc.
Cand pleci in vacanta e bine sa ai acces la centrele de asistenta MasterCard pe care le gasesti pe http://carddecredit.ro/linkuri-utile/

Ce faci daca bancomatul nu iti ofera suma ceruta?

Posibile motive:

• nu ai disponibil in cont, ai retras deja suma maxima permisa in luna aceea (40% din limita) sau nu mai ai sold disponibil (fonduri insuficiente)
• exista o limita aferenta cardului de retragere numerar, pentru o anumita unitate de timp (zilnica, lunara etc)
• exista o limitare a ATM legata de suma maxima care poate fi retrasa la o tranzactie
• ATM-ul este indisponibil (nu mai are bani sau este nefunctional temporar)

Solutie: in functie de mesajul dat de ATM, consulti banca emitenta a cardului sau incerci alt bancomat.

Concluzii

Speram ca informatiile din aceasta brosura ti-au fost de folos si te-au ajutat sa intelegi mai bine caracteristicile si modul de functionare al cardurilor de credit, precum si avantajele diferitelor tipuri de carduri de cumparaturi Raiffeisen Bank. Nu uita ca poti veni oricand la cea mai apropiata agentie Raiffeisen Bank, unde un consultant iti va raspunde pe loc la toate intrebarile suplimentare.

Tipareste    Sus